随着我国金融市场的改革和经济全球化的脚步不断加快,金融保险行业得以迅猛发展,国外保险公司看到了中国保险市场的巨大发展潜力,纷纷涌入中国与国内现有保险公司争夺市场份额,保险行业的竞争逐渐步入白热化阶段,国内保险公司的发展正面临着巨大的困难和严峻的挑战。由于市场环境的改变,金融保险行业的竞争逐渐变为人才的竞争,营销人员是保险公司参与市场竞争的基层一线人员,其专业技能和综合素养与公司业务发展和经营效益息息相关。若想在激烈的竞争中拥有同行业不可轻易复制的竞争优势,培训无疑是提高营销人员专业技能、综合素养、挖掘其内在潜能、促进公司人力资本增值和销售能力提高的重要途径。本文研究对象——RBAS公司是一家股份制财险公司。近年来,RBAS公司业务不断发展壮大,在业务高速发展和公司转型之时,较低门槛招入了大量素质参差不齐、产能低、专业不对口及流动性较大的营销人员。营销队伍的现状特征不仅决定了其销售能力和服务水平不高,还容易让公司陷入销售误导和投诉纠纷等麻烦中,造成公司出现客户投诉率升高、转保和续保率下降等问题,从而对公司良好品牌形象和多项经营指标产生了许多负面影响。为提升公司销售能力、服务水平和核心竞争力,促进培训取得实效,并将有限的培训投入更多地转化为公司经营效益,就有必要对RBAS公司营销人员培训体系进行优化。基于此背景,在对员工培训文献综述、相关理论深入学习的基础上,本文首先对RBAS公司业务发展现状以及营销所面临的困难和严峻的挑战进行分析。其次,根据RBAS公司的营销人员培训体系现状,通过问卷调查的方式分析和总结RBAS公司营销人员培训体系的问题,如:公司学习氛围不浓厚、没有做好培训效果评估和培训无法满足营销人员的需求等。并对存在问题的原因进行了深入分析。最后,结合公司实际,提出公司营销人员培训体系的优化方案,即:树立良好培训理念,搭建学习型组织、开展好培训需求分析、确保培训计划的制定与公司战略发展相匹配、丰富培训内容和选择合适的培训方法、强化内部培训讲师队伍建设和有效开展培训效果评估工作。