【摘 要】
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网络已成为客户需求环境的构成要素之一,网络所具有的维力影响并改变着客户的需求。那么,网络维力对船舶客户的需求有何影响?通过国内文献检索,作者并未发现该问题的研究。因此,
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网络已成为客户需求环境的构成要素之一,网络所具有的维力影响并改变着客户的需求。那么,网络维力对船舶客户的需求有何影响?通过国内文献检索,作者并未发现该问题的研究。因此,论文的写作目的是从网络维力的视角找出船舶客户需求的变化规律,并提出造船企业满足船舶客户需求的对策。为达到研究目的,本文首先研究了传统环境下的船舶客户需求,构建了船舶客户需求的指标体系;然后基于船舶客户的需求指标,从网络维力的视角分析船舶客户的需求变化,总结其变化规律;最后基于船舶客户的需求变化,分析需求变化对造船企业的影响,并提出造船企业满足船舶客户需求的对策建议。本文得出网络维力作用下船舶客户需求的变化规律为:1、专业性需求更强。专业性需求是个性化需求的再发展,具体体现为船舶技术专业化需求、船型的专业化需求等。2、速度性需求更高。速度将是船舶客户需求的重点之一,具体体现为船舶售后服务的速度需求、降低造船周期的需求、提高航速的需求、信息即时交流的需求等。3、全球化需求加剧。网络推动了船舶客户需求的全球化,具体体现为船舶技术整合的全球化需求、服务的全球化需求等。另外,网络独有的信息传递特性导致了船舶客户对“移动服务”的需求,利用网络,移动船舶能够随时接受船舶售后服务。本文的研究将使造船企业更好地把握船舶客户的需求方向和重点,为造船企业更好地满足船舶客户的需求提供理论支持。
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