【摘 要】
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根据中国保险行业协会的统计数据,在我国财产险市场,保险中介渠道财产险保费增长速度同步于全国财产险总保费收入的增长速度。具体而言,保险中介渠道实现财产险保费收入从2010年3056.73亿元增长到2019年年底的1.02万亿元,增长了3.3倍,而全国财产险总保费收入从2010年的3896亿增长到2019年的13016亿元,也同样增长了 3.3倍。随着我国保险市场进入平稳发展阶段,行业的高增长时代已经
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根据中国保险行业协会的统计数据,在我国财产险市场,保险中介渠道财产险保费增长速度同步于全国财产险总保费收入的增长速度。具体而言,保险中介渠道实现财产险保费收入从2010年3056.73亿元增长到2019年年底的1.02万亿元,增长了3.3倍,而全国财产险总保费收入从2010年的3896亿增长到2019年的13016亿元,也同样增长了 3.3倍。随着我国保险市场进入平稳发展阶段,行业的高增长时代已经结束,保险业越成熟,产业分工就越明确。随着保险业“产销分离”的深入,保险中介渠道和保险公司需要相互配合,各自发挥自己的优势,保险公司需要加强产品设计、精算、风险管控等核心业务环节上,而保险销售和出险评估外包给专业机构,这是保险市场专业化经营和社会化分工的经济发展大趋势。保险公司可以通过优化业务流程,产品研发,实现深层次的系统对接,通过整合资源、全面合作,降低价值链的总成本。在这一发展背景之下,深入研究财产险公司的营销渠道创新策略,保险中介渠道如何更好的和财产险公司开放平台进行系统对接,完成系统上线,更快地产生保费收入,对财产险公司有非常重要的意义,同时对于后续保险行业的精细化分工有很大借鉴意义。本文基于信息系统管理的视角,从不同保险中介渠道的特点出发,采用案例分析方法,对不同保险中介对接保险公司的信息系统管理方案进行分析,并提出优化方案,分析优化效果,从而为保险公司渠道对接系统的标准化管理流程改进、渠道合作差异化管理提出建议,旨在为保险中介对接保险公司信息系统的管理提供行业借鉴。本文首先考察了我国财产险市场保险中介的发展现状,探讨了个人保险代理人、保险兼业代理机构、保险专业代理机构、保险经纪公司、保险公估公司、互联网保险渠道的不同特点以及未来的发展趋势,分析了财产险公司和保险中介渠道合作方式的差异性。在此基础上,本文以A财险公司为案例研究对象,通过阐述A财险公司开放平台的作用以及保险中介渠道和A财险公司的关联关系,说明保险中介渠道和A财险公司进行系统对接的必然性和紧迫性。本文将A财险公司和保险中介渠道对接方式归纳为三种:按渠道方标准API接口对接、按照保险公司标准API接口对接、通过保险公司移动投保H5页面对接,对这些对接方式,本文在分析总结系统对接过程中产生问题的基础上,提出了对应的改进方案,可以总结为以下几点:1、在系统对接流程优化上,需要明确各业务方、各渠道经理的职责,梳理保险中介渠道对接的流程,制定标准的系统对接流程,制定系统对接跟踪汇报机制,使得系统对接流程标准化。2、在项目管理方案优化上,需要完善系统对接工作,制定系统对接沟通机制、控制需求、加强进度管控、做好上线验收工作以及项目方案评审工作。3、在系统功能优化措施的实现上,完善标准API接口,完善周边系统功能、完善H5移动投保的功能以及提取公共组件库,减少开发人员的开发工作量,同时提高工作效率。研究发现,经过一系列优化方案的逐步实施,A财险公司提高了保险中介渠道系统对接时效,整体需求对接时效从2019年的17.31人/天,到2020年的9.68人/天,系统对接时效有了很大的提升,减少了人力支出,提高了工作效率。同时保费收入增长速度也非常快,从2019年8月的1824万元,到2020年7月的30408万元,一年内渠道保费收入增长了 16.67倍。最后,本文针对险中介渠道和保险公司系统对接提出了如下建议:1、系统对接流程标准化,只有标准化流程,大家各司其职,提高工作效率,才能达到系统对接时效最少。2、财产险公司对保险中介渠道管理差异化,只有对保险中介渠道进行差异化管理,才能达到资源的最优配置。3、完善信息系统功能,提高保险中介渠道系统对接效率。只有完善信息系统功能,才能更快的进行系统对接工作。由于市场上研究保险中介渠道和保险公司系统对接的文献非常少,可参考的资料少之又少,很多公司还处于摸索阶段,笔者希望结合工作中的实际情况,通过对保险中介对接保险公司系统优化方案的研究,为保险公司的信息系统管理提供实践上的指导,为推动行业内保险中介业务的发展提供政策建议。
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