网络购物模式在改变人们购买方式和生活习惯的同时,也催生了一批热衷创业的年轻人投身网络购物平台,成为入驻平台的商家,他们和平台共同为消费者服务。互联网的快速发展和资本强力驱动催生了一批电商平台涌现,各家电商平台在争夺消费者的同时也在争夺更多的卖家入驻,从而全方位提升平台影响力。电商平台只有不断改进服务策略,为卖家提供全方位、高质量的服务,才能吸引更多卖家入驻平台,提高卖家满意度和忠诚度。本论文从微店平台卖家满意度出发,以此掌握卖家对于平台需求和平台服务存在的主要问题,有的放矢的提出服务改进的策略,改进微店平台的服务质量和卖家体验,提升卖家群体的整体满意度,从而提升微店平台的竞争力。本论文首先以用户满意度理论分析为基础,结合微店平台的现状,构建卖家满意度评价体系,设计了针对卖家满意度调查问卷,涵盖平台的培训服务支持、网络技术支持、后勤服务支持、权利维护支持等四个维度问卷调查内容;进一步依据问卷的数据分析,统计了不同指标的满意度,找到微店平台卖家满意度存在的问题;最后从员工素质培养、技术改进、流程优化等角度提出切实的微店平台服务改进策略。通过本论文的研究,希望为微店平台卖家满意度的提升提供一些思路,也希望通过对微店平台的满意度研究,为其他新兴电商平台提升卖家满意度提供一些参考,共同助力电商平台行业的可持续发展。