企业文化对企业经营业绩的影响研究——以两家银行为例

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在当今这个变革的时代,不少企业受到内、外部环境的影响,在改革的浪潮中前赴后继,而其中总有一些企业,或以其优秀的服务、或以其实用性的产品、或仅仅一句口号或企业文化理念,不论时代更迭仍为世人所传承,这些企业所体现出的历经数十年积累应运而生的企业文化,是企业业绩经久不衰的奥秘。有学者总结说,未来影响企业发展与走向的不再单纯是产品、技术、也不是资金、而是文化,企业文化将是连接企业未来发展的基石。  受到美国哈佛商学院著名教授约翰科特教授所研究企业文化怎样影响企业经营业绩理论的启发,作为在金融行业从业多年的作者来讲,试图通过本文验证科特教授的理论,探讨企业文化与企业业绩是否存在相关性,如果确实存在,其原理和影响因素有哪些。由于所服务的两家银行所处社会制度和经济发展阶段不同、地域环境、民族文化、企业传统和国际化程度不同,因此每个银行的企业文化也不尽相同,但研究结果发现两家银行都在较长的一段时期内实现了令人满意的业绩。带着这个问题,本文通过了解不同企业的发展历程和背景,分析企业文化成因,追踪和分解企业的关键绩效指标,探讨企业文化的影响因素等,来进一步验证这一理论。  在研究中我们发现,由于受到不同因素的影响两家银行拥有不同的企业文化,无论是强力型的企业文化还是灵活适应型企业文化,都与银行所处的特定环境和企业文化演变过程是分不开的。通过分析两家银行的业绩和其他相关指标,我们发现不同类型的企业文化,只要符合企业战略、适应企业的发展要求和不断变化的市场环境,都对企业长期的业绩发展起到一定的作用,这与科特教授关于两者之间关系的研究不谋而合。希望通过典型的案例研究,对于处在转型期的中国金融同业者和管理层以启示,虽然借助中国改革开放的东风以及国民经济的发展壮大,中国造就了更多大而不倒的国有银行,但企业管理层更应具有长远的、发展的眼光,更好的服务各利益共同体,进而培育出更为适应企业战略发展的企业文化,顺应企业长期发展。
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