介于“看病难、看病贵”问题始终没有得到有效解决,医疗问题已经成为公众关注的焦点问题。而且随着我国医疗体制改革的不断深入和医疗服务市场的逐步放开,非营利医院所面对的生存环境日益恶化,面临着降低成本、提升管理效率的压力。供应链管理在制造业中的应用表明,供应链管理理论确实能够帮助企业提高管理效率,降低经营成本。非营利医院也有自己的供应链,所以也需要进行供应链管理。而供应链导向是供应链管理理论研究中的重要问题。供应链导向是一种管理哲学,属于思想意识范畴,是供应链管理的观念基础。要想进行有效的供应链管理,必须首先树立供应链导向。　　 供应链导向强调用系统的观点把企业所在的供应链看作一个整体,并通过供应链成员之间和企业内部各个职能部门之间的有效协同,挖掘能够为顾客提供独特的、个性化的价值源泉,从而实现顾客满意。一般认为,供应链导向对企业的供应链管理行为有着积极影响,供应链管理对企业绩效也有着积极影响。而信息化建设又常被认为是供应链管理的一部分,那么,据此可以推断,供应链导向对作为供应链管理一部分的信息化建设也可能有同样的影响,并且信息化建设也会对企业绩效有积极的影响。　　 基于这样的现实与理论状况,本研究首先阐述了供应链导向在医疗服务业以及非营利性医院中的适应性问题,指出供应链导向同样可以适用于非营利性医院。进而,本研究还探索了供应链导向与非营利医院信息化及绩效三者之间的关系。本研究的创新点有以下几方面：　　 第一,构建了服务业供应链的模型。本研究以内部营销理论为基础将传统服务型企业内部各个部门分成不同类型的供应商,从而为非营利医院供应链导向评价量表的构建奠定基础。　　 第二,构建了非营利医院供应链导向评价量表。原有的供应链导向评价量表并没有反映出供应链导向的全部内容,本研究在充分考察供应链导向内涵的基础上,结合医疗服务业的具体情况构建了新的评价量表。　　 第三,验证了供应链导向、非营利医院信息化和非营利医院绩效之间关系的假设。本研究还构建了非营利医院信息化、非营利医院绩效的评价量表,并以开发出的三个量表为基础设计、发放了调查问卷。通过对147家医院的调查结果分析,我们发现供应链导向对非营利医院信息化有积极的影响,非营利医院信息化对其绩效也有着积极的影响。这一结论为非营利医院需要树立供应链导向,加强信息化建设提供了佐证。