这个论文的研究目的是了解针对在中国和哈萨克斯坦的消费者,文化差异是否影响他们对不同手机品牌的外观选择和购买意愿;以手机为例,评估中国和哈萨克斯坦两个特定国家的跨文化差异。基于这一发现,为这两个国家的手机经销商提供有益的建议。在现实经济生活中,消费者行为会影响一国家的贸易发展和企业的经营。由于经济全球化和跨国公司的存在,人们可以有更多的选择,并能获得他们需要的产品或服务。消费者行为受到很多因素的影响,而文化是其中很重要的因素。不管是提供产品还是提供服务的企业,其目的都是通过影响已有或潜在消费者的选择来销售更多的产品和服务。因而,他们必须了解消费者的消费行为,并根据消费者的不同需要提供相应的产品。然而,随着企业业务和市场国际化的发展,了解消费者的选择比过去只注重于国内市场的时候要困难得多。其中一个重要的原因就在于消费者行为深受文化的影响,而每个国家的文化又存在差别。中国和哈萨克斯坦两国的双边关系发展迅速,现在两国之间有着紧密的经济联系。两国之间的文化有共同之处,但也存在很大的不同。深受文化影响的消费行为也存在很大的不同。本研究旨在研讨文化差异对消费者品牌形象认知与购买意的影响。具体来说,重点是比较中国文化和哈萨克斯坦文化对购买手机的影响。这项研究的意义将与国际公司有关,他们希望增加文化差异的知识,以便更有效地向国外推销自己的品牌。消费者受到许多心理、社会和个人因素的影响,从而影响他们对品牌的感知。品牌是吸引更多消费者购买特定产品的有力工具,并在奢侈品市场上变得重要。影响消费者感知品牌的一个非常重要的因素是强势品牌形象,在这一阶段,我们想知道文化背景是否影响消费者的品牌形象识别。品牌在顾客决策中起着主导作用。消费者有很多因素或属性影响他们的观点和决定。在当今竞争日益激烈的市场中,消费者的看法不同,他们必须对任何特定品牌持有不同的形象,并且常常不得不在市场上的一系列产品或品牌中做出选择,在价格或功能上,它们的价格相差不大。在这种情况下,他们最终的决定取决于他们与不同品牌相关的形象。可见,品牌形象识别在消费者决策过程中起着很大的作用,首先对消费者的购买意图有很大的推动作用。研究创新:许多论文研究了中国和哈萨克斯坦之间的政治、经济和外交关系,一些论文侧重于两国的贸易或投资关系。没有太多的研究者把它们结合在一起。本文将结合两国消费者行为,研究它们之间的内在联系。本文试图从文化的角度审视文化对消费者行为的影响,并从文化层面提出对商业行为的建议。过去的研究人员很少做过这样的努力。论文分为7部分:第一部分介绍了论文的研究背景,研究目标和目的,研究模行,研究现状,内容和结构,研究方法及创新点,关于中华人民共和国和哈萨克斯坦共和国的外交和经济关系。哈萨克斯坦共和国与中华人民共和国的双边关系在扩大两国商业和战略合作方面发挥了重要的战略作用。中华人民共和国和哈萨克斯坦于1992年1月3日建交。两国于1994年4月签署了第一份边界协定,1997年9月签署了一份补充协定,1998年7月签署了第二份补充边界协定,以标明两国共有1700公里的边界。两国文化和价值观的相似性有助于两国友好关系和商业合作。现在,大多数中国人对哈萨克斯坦有好感,哈萨克斯坦人对中国也有好感。文化对购买行为的影响因国家而异。因此,营销人员必须非常小心地分析不同群体、地区甚至国家的文化。商业人士了解消费者的行为是很重要的。因此,在这一点上,应该尝试从文化的角度来解释消费者行为的某些方面。通过对两个国家经济背景,文化差异和其他学者的研究进行分析,得出本研究的价值通过研究中哈两国的消费行为,为在两国之间进行贸易的企业提供建议,更好地促进两国贸易的发展。第二部分主要阐释文化定义,文化区别,对消费者的文化差别影响、文化差异对商业区的影响,文化适应,相关理论以及文化与消费行为的关系,跨文化营销理论,品牌理论研究,品牌定义,品牌感知过程及其影响因素,哈萨克斯坦商业行为,中国商业行为,为后面的分析、论述提供理论。为了比较这两个国家的文化差异,首先对文化和文化的意义进行了研究。通过了解文化和文化差异的定义,开始研究文化差异如何影响商业行为。营销研究人员普遍认为文化是消费者行为最重要的潜在决定因素之一。营销研究人员以前曾使用文化维度,例如个人主义、集体主义来衡量文化价值观对消费者行为的影响。我们正处在经济全球化的时代,这使得全球市场的竞争越来越激烈。消费者很难比较商品的性能和质量。面对如此广泛的商品和信息,他们往往在识别产品品牌的基础上做出购买决策。因此,企业之间的竞争从产品竞争转向了品牌竞争。市场已进入“品牌时代”,品牌越强,市场份额越大。因此,本部分研究了品牌的定义,品牌的选择过程,以及影响最终消费者决定的因素和两个国家的商业行为。第三部分首先综合分析了跨文化差异的同一性,然后利用霍夫斯泰德的文化维度理论进一步分析中国和哈萨克斯坦在权利距离指数、个人主义与集体主义、男性与女性、不确定性与长期取向等5个方面的文化差异。霍夫斯泰德教授调查、分析和比较了50多个国家;他被认为是研究文化差异以及文化差异如何影响管理策略的权威。格尔特·霍夫斯泰德教授用分数和图表解释和描述了每个国家的5个文化维度。哈萨克斯坦在权利距离指数方面得分很高,因为工作场所的关系非常正式和等级化。苏维埃前、中、后期权力极度集中,体现在当代自上而下的管理风格中。中国也是权利距离指数高的国家。组织中的权力变得非常集中,其下属严重依赖于他们的领导的决定,他们只在高级管理层的指导下行动。按照研究,哈萨克斯坦是集体主义的国家,中国也是集体主义的国家;哈萨克斯坦是男性化的社会,中国也是一个男性化的社会—以成功为导向,充满动力。哈萨克斯坦的不确定性规避指数得分将高于中国,但该指数正在发生变化。对哈萨克斯坦来说,长期定位应该比中国低。然而,哈萨克斯坦的长期定位是中间的,这取决于商业部门。中国在许多方面都具有长期性的特点。第四部分写了论文的方法论。这里写出来研究方法,实证研究方法论。为了分析这个题目我做勘测设计与数据采集,问卷分为四个部分。第一部分旨在了解公司形象,包括公司形象、品牌形象、消费者形象等问题。第二部分研究中国与哈萨克斯坦消费者的文化差异。第三部分,试图找出手机品牌购买意愿的构成要素。最后一节的目的是寻找有关消费者的基本信息,如性别,年龄,学历,职业,收入,国籍和目前的居住地。调查中的每一个问题都是基于理论框架设计的。问卷以俄语和中文两种语言编写。调查问卷发表在“问卷星”的调查网站上。网站收集了268个结果,开始了数据分析。第五部分,按照问卷调查写出来结果。在正式的假设检验之前,在这部分中总结了调查样本的总体情况,以便对样本的总体情况有一个大致的了解。本研究采用AMOS20.0和SPSS17.0软件进行信度和效度测试。本文首先对问卷的信度进行了测试,对问卷信度的测量结果表明了问卷的稳定性。Cronbachα>0.8,表明该天平具有良好的可靠性。全表、公司形象、产品形象、消费者形象、文化差异和购买意向的信度分析均大于0.8,说明该部分问卷具有较好的信度。该问卷与研究目标一致,具有较好的内容效度。通过探索性因素分析,探讨了本研究的收敛有效性。数据的KMO值为0.947,显著性为0.000,适用于因子分析。平均方差在0.5以上,尺度具有较好的收敛性。在分析问卷的信度和效度的基础上,分析了文化差异的调节效果。本研究采用SPSS 19.0进行回归分析。品牌形象是独立变量,文化差异是调节变量,购买意向是因变量。下面是模型测试的结果。预测变量:(常数)、文化差异、品牌形象。预测变量:(常数)、文化差异、品牌形象、文化差异。模型1中的变量为品牌形象、文化差异和购买意向。模型2增加了品牌形象*文化差异作为互动项目。从模型概要中,我们可以看到sig的值。F小于0.05,说明文化差异具有显著的调节作用。A.因变量:购买意向B.预测变量:(常数)、文化差异、品牌形象。C.预测变量:(常数)、文化差异、品牌形象、文化差异。A.因变量:购买意向从系数表可以看出,品牌形象*文化差异在sig值小于0.05,可以看出文化差异具有调节作用,文化差异会影响消费者购买手机的意愿。第六部分依据消费行为理论提出对市场营销策略的启示和建议。中哈企业要充分认识到文化的重要性,使产品符合不同文化的需求;要注重产品质量,提高品牌知名度;要提供具有特色的产品。哈萨克斯坦-中国市场现在已经非常开放,这将对该市场的竞争力产生更强烈的影响。以下是深化两国经贸关系的一些建议。1.关注文化差异和消费者行为。中国和哈萨克斯坦有许多文化差异,因此他们的消费行为也不同。商务人士须认识到文化的重要性。他们必须根据市场的文化需求进行调整。在这种情况下,“文化移情”对外国营销人员来说非常重要。文化敏感使营销人员能够客观地看到、评估和欣赏另一种文化。营销人员可以通过研究文化并生活在文化中获得文化移情。中国人在哈萨克斯坦投资或向哈萨克斯坦出口产品时,应充分学习哈萨克斯坦文化,调整产品以满足哈萨克斯坦人民的需要。同样,哈萨克斯坦商人也应该考虑中国文化,当他们把中国作为他们的客户。2.提高产品质量。中哈客户对质量和售后服务要求很高。因此,中哈企应该意识到良好质量和售后服务的重要性,并对此作出承诺。在他们有了良好的质量意识之后,他们应该采取措施来提高质量。首先,企业对质量的承诺来自于企业的高层,必须在员工中不断加强。其次,企业主应该准确地定义什么是质量。对于制造商来说,这一过程包括统计质量控制,设定产品规格的过程,然后从生产线中抽取少量装置,以观察它们与这些规格的匹配程度。对于服务,定义更为困难,但他们可以询问客户的反馈。第三,企业应该投资于培训和培训各级员工,寻找提高质量和改善问题的方法。3.不断完善产品设计。由于我们生活在一个新技术时代,必须跟上时代的步伐,以便消费者选择这种品牌。在开发过程中必须考虑到产品的外观、技术性能、良好的照相机产品、使用不同的应用程序的可能性。为了进入另一个国家的市场,产品必须使用该国的语言。在这种情况下,如果中国的制造商想进入哈萨克斯坦市场,产品应该用俄语生产。哈萨克语是哈萨克斯坦共和国的国语,但是俄语获得了官方的地位,可以在该国与哈萨克语同等使用。因此,如果产品说明是俄语,这将是一个非常好的优势,生产者吸引消费者。4.关注该国家的经济情况。价格是影响消费者决定的最重要因素之一。考虑到市场的经济地位是非常必要的。据调查的统计数据,大部分被调查者表示收入2000-3000元,3000-5000元。因此,不是每个人都能负担得起昂贵的产品。也就是说,为了将新产品引入另一个国家的市场,也必须进行市场分析,以了解消费者的价格政策和偏好。第七部分对论文进行总结.通过以上分析,我们可以得出以下结论:(1)根据文化和消费者行为的定义和理论,我们可以知道,文化会影响消费者行为。因此,在研究消费者行为时,我们应该考虑文化因素。这项研究表明,建立消费行为和文化之间的关系是可能的,而在这一领域,人们做得很少。(2)哈萨克斯坦与中国地理位置相近,经济关系密切。它们在文化和消费者行为方面有许多相似之处和差异。霍夫斯泰德的文化维度理论可以用来分析两国文化。哈萨克斯坦的权利距离指数略低于中国;中国和哈萨克斯坦都有高度集体主义文化,人们为了群体利益行事;中国和哈萨克斯坦属男性社会。本文的目的是说明当前中国和哈萨克斯坦消费者在购买手机时的行为。通过268名参与者的回答,回答了本研究的主要研究问题。通过对在线调查收集的主要数据进行分析,研究了哪些因素会影响手机消费者的购买行为、公司会呈现什么样的形象,以及文化因素对消费者行为的影响,讨论阶段的结果,最终的合作。研究结论如下:1.通过相关性分析,品牌形象识别对购买意向有正向影响。2.通过回归分析,证明文化差异在品牌形象认知与购买意向之间起调节作用。在过去,研究品牌形象认知对购买意愿向的影响,引入文化差异变量作为变量,分析变量之间的关系和作用。实证结果表明,文化差异在品牌形象识别和购买意愿向中起调节作用。根据研究结果,对品牌形象模型中的文化差异和购买意愿向进行了不同程度的验证。这两个维度,与其他维度相比,是中国与哈萨克族消费者之间的直接互动,发展良好的关系,从而影响消费者对品牌的感知。手机品牌应注重品牌在产品生产和品牌宣传中的定位,针对不同群体的消费者特点开发不同的产品组合和营销模式,只有明确自己的定位,才能把握消费者的内在需求。IDE适合的产品,品牌应该是不同的媒体平台,如微博、微信等用途,为消费者提供全面的服务,精准营销,提升品牌形象。局限性和未来的研究方向。因此,本文认为,哈萨克族消费者之间的良好互动有助于增强消费者对品牌的感受,从而提升品牌忠诚度,并实现良好的品牌形象。由于数据、时间和研究能力的限制,本论文还存在一些局限性:(1)本研究将消费者行为倾向的焦点应用于五个消费者决策点。然而,实际的消费者行为包括其他倾向,实际的决策过程只是众多消费者行为特征的一部分。(2)消费者群体庞大,在任何一个国家都可以看到各种行为特征。本文仅对中哈两国的文化和消费行为进行了全面的论述。(3)在重点决策过程中对消费者的文化影响的同时,由于本研究的探索因素,很少考虑历史数据。对于今后的研究,我们应该从以下几个方面进行改进:首先,未来的研究应该继续从不同的角度研究文化与消费者行为之间的关系,以便对这两个营销中非常重要的方面有更准确、更清晰的理解。其次,更详细的研究可以考虑来自相似文化中的消费者,并将其分为多个子组,进行更广泛和更详细的研究。第三,本研究所探讨之关系,应以实证方式加以探讨,以验证其意义。