随着银行的成立与发展,银行成为我们每个人必须会去的地方。而在金融业飞速发展的今天,银行需要承办更多类型的业务,以及为更多类型以及数量的人提供服务。而通信时代的到来,为银行开拓了一个新的业务领域。人们对于银行业务的需求不仅仅局限于柜台办理,更多的是希望通过网络或者电话的方式,使自己足不出户就能满足自己的信息交互。因此,银行不仅需要提高自己的服务质量,更需要全方位的提供多元化的服务。随着电子银行渠道的蓬勃发展,金融设备的不断完善,银行远程协助式服务得到了一个新的发展,成为了一个切实可行的服务理念,为方便客户更好的使用电子渠道功能,建设一种通过自助服务和远程客服协助替代传统网点全新服务模式势在必行。本文设计并实现一个远程虚拟柜员系统,首先对国内现有的远程虚拟柜员系统进行对比分析,为本文远程虚拟柜员系统架构的设计奠定了基础;其次简要论述远程虚拟柜员系统涉及到的初步需求;最后设计并实现了远程虚拟柜员系统,对远程虚拟柜员系统的架构以及功能进行了详细的论述,并对实现过程中的重要代码段进行了解释。由于远程虚拟柜员系统项目建设以及本系统中相关业务功能较为复杂,涉及对接的系统较多、工作量较大,因此当前仅仅实现了借记卡开卡和个人网银签约。本文的主要创新和贡献如下:1.对国内现有的远程虚拟银行及类似银行进行调研。可以初步了解远程虚拟银行的发展现状,用户群体特征和使用习惯,以及该项目推广上的遇到的问题。2.对借记卡开卡、网银签约两个常见的银行柜面业务流程进行设计并进行了详细的需求分析。3.设计并实现了一个远程虚拟柜员系统系统,通过整合其他软硬件,完成了本系统的开发。