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我国正处于社会转型过程中,经济高速发展的同时,社会矛盾也呈凸显趋势;在大力扩招的背景下,以及不断增加的社会互动中,高校也成为突发事件高发的场所。在此现实环境下探讨高校突发事件危机管理,具有重要实践意义。 首先,在以往文献的前提下,对高校突发事件的概念、特征与分类,以及高校突发事件危机管理的概念、特征与原则等方面进行了梳理。介绍4R危机管理理论及运用该理论的优势。其次,在综合前人研究和自身工作经验的基础上,分析我国高校突发事件危机管理的现状及问题。同时选择危机管理中最具代表性的4R理论作为理论基础,结合外部突发事件“台风事件”;内部突发事件“火灾事件”以及其他类中的“学生自杀事件”三个案例,对其“缩减”、“预备”、“反应”、“恢复”四个阶段进行具体的过程分析,进而透视出我国高校突发事件存在问题的原因。最后,论文以4R理论为基础,从“缩减、预备、反应、恢复”四个阶段分别提出相应的机制,从而形成一套完整的高校突发事件危机管理机制。