优势视角下企业员工退休焦虑的个案研究

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在人口老龄化的背景下,企业劳动力大龄化的现象日趋严峻,针对退休高峰带来的挑战,为释放人口新红利、促进经济平稳健康发展,我国即将实行延迟退休政策,大龄员工这一边缘群体逐渐走入人们的视线中。退休是每位企业员工都将经历的职场重要阶段,因此帮助企业员工树立正确退休观念、缓解退休角色转变带来的冲突、解决退休焦虑问题,对实现个人增能以及企业效益的提升都有着重要的意义。通过文献回顾发现,国外退休焦虑的相关研究已颇为完善,社会工作领域在情绪管理、焦虑情绪的介入等方面也取得了一定的研究成果,为本文研究搭建了基础,但社会工作如何介入企业员工退休焦虑?以优势视角为指导的退休焦虑个案是如何开展服务的?该实务模式有哪些特点?如何把握实务介入步骤、重点?等问题还有待深入探讨。基于上述考虑,本次企业员工退休焦虑问题的研究采用实地研究法,发放退休焦虑筛选量表,确定个案服务对象,以企业实习生的身份深入到案主的工作生活中,根据所收集的资料开展个案工作。首先,对案主退休焦虑问题的表现和原因进行了探索,从个人层次和社会层次两个方面进行案主问题与优势资源预估。其次,在优势视角理论五个核心概念的指导下,社工与案主共同制定服务计划。然后,遵循优势为本的原则,通过开展宣泄情绪认识焦虑、聚焦优点树立自信、提升自我激发潜力、链接资源绘制蓝图共四个阶段的个案服务,进行优势的利用与潜在优势的挖掘,逐步帮助案主达到疏导退休焦虑、积极退休的目的。最后经过评估,在介入治疗后案主的退休焦虑情绪有了明显缓解,退休焦虑得分从59分降至23分。总结反思后本研究得出结论:第一,家庭赡养负担是中国式退休焦虑的原因之一;第二,退休焦虑情绪会对企业员工的生活与工作状态造成负面影响,企业社工的介入具有必要性;第三,个案工作的介入能够更贴合案主个人焦虑程度的改变情况开展专业的服务;第四,优势视角指导的实务工作,转变服务视角,聚焦个人优势的构筑与内外部资源的粘合,在尊重焦虑给生活带来的影响事实的同时,培育案主努力同逆境抗争的积极心态,最终更专业、更合理的达到服务目标;第五,对优势视角下介入退休焦虑的服务模式进行了三阶段总结;第六,企业与社区应担起依托职责,设立相应退休组织,为企业员工转变角色做好过渡准备。本研究也为社会工作介入企业员工退休焦虑问题提供了实践经验,补充了对于企业员工的相关研究。
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