随着网络技术的不断发展,网络正渗透进我们生活的每一个角落。如今,随着移动互联网技术的进步与发展,融合了社会化媒体属性的社会化电子商务也应运而生,给我们的网络购物带来更多选择和新的体验。社会化媒体的广义表现为社交媒体。在社交媒体平台上,用户可以自由地进行互动交流及内容分享;于电子商务而言,这无疑意味着巨大的用户流量与更广阔的信息传播渠道。社会化电子商务融合了电子商务与社会化媒体的双重特点,而其本质依然为商业行为,因而信任问题依然是用户和商家共同关注的问题。且与传统电子商务相比,社会化电子商务环境下信息的碎片化、信息传播源头的普泛化等因素都使得信任问题将更为复杂多样。故而研究社会化电子商务环境下用户信任问题具有显著的现实意义。本文从社会化电子商务的“社会”性质及“商业”性质出发,通过分析前人研究成果,得出社会化电子商务具有媒体属性、社交属性及商业属性等三大特性,并融合了传播效果评价理论的相关观点及研究指标,从平台、内容及用户三个角度出发,对消费者在社会化电子商务环境下信任因素进行调研,基于TAM模型和SCAM模型分角度构建研究模型。同时,本文采用实证研究的形式,通过走访调研、发放问卷等形式,对消费者在社会化电子商务环境下信任因素进行调研,借助数据分析软件得出结论,并对模型进行修正,从而构建科学合理的评价模型,以期丰富相关研究理论,且为电子商务的发展提供真实有效的建议。