随着信息化的日益普及,各种传统的行业都开始进行信息化升级,大多数传统行业都含有销售业务,而信息化的合理利用可以使得销售业务的开展更加容易。销售客户关系管理系统可以很好的整理、总结、利用企业日常销售活动中产生的销售信息,以便销售者能够从以往的销售经验中获取更加直观、有效的信息。食品行业中的销售网络往往遍布全国各地,大型食品企业更是需要向数以万计的经销商进行产品销售。原始的销售管理办法难以对大量数据进行有效的分析利用;同时对给每个客户信息的管理又无法做到精细化、个性化;很难起到销售过程中为销售人员提供决策支持的作用。销售客户关系管理系统是应用现代电子计算机技术,对企业中的营销业务、销售业务以及客户服务等以产品销售为核心的业务群进行业务流程自动化的一种管理形式。一个功能合理的销售客户关系管理系统可以更为高效、准确的为客户提供前所未有的优质销售服务,使得客户购买体验大大提升,双方粘度也会得到随着系统的应用而得到提升。食品销售客户管理系统可以有效地与食品企业与食品经销商、大中小型超市等下游客户建立起单独对应的联系。针对每个特定的客户,建立起专属于该客户的信息数据库,并可以针对每个食品销售区域的分区销售人员与该分区内的客户建立起一对多的对应关系,方便销售人员管理专属于自己的客户源。因此运用信息化技术对食品销售业务进行高效智能的管理对于食品企业显得十分迫切,基于以上背景,本文设计实现了基于大型食品企业销售业务的食品销售客户关系管理系统。本文设计并实现的食品销售客户关系管理系统可以大大提高食品销售过程管理的规范性,提高客户的购买体验。通过对食品企业的具体需求进行分析,本系统的主要功能是提供对系统、客户、联系人、合同、售后、食品产品、销售人员多方面的全方位管理。本文的主要研究内容可分为如下四部分:本文第一部分主要介绍了食品销售客户管理系统的背景、发展趋势、国内外的典型应用以及本文的组织结构。第二部分针对系统的技术背景进行了详细的分析与介绍,包括系统的开发环境和开发技术。第三部分主要是对食品销售行业的特点进行调研和分析,得出系统的需求文档,并根据得到的食品销售客户关系的相关需求来从多个方面设计系统。最后对系统的实现进行描述,最后对系统进行测试并对开发中产生的问题进行分析。