近年来,我国人口老龄化的整体趋势愈加严峻,黑龙江省作为人口老龄化较为严重的地区,人口老龄化程度不断加剧。鹤岗市作为黑龙江省内人口老龄化的重度地区,养老问题越来越受到广泛关注。这个以煤炭资源为主要城市发展推动力的传统资源型城市有其固有的发展弊端,怎样建设并发展养老服务产业值得深入探索,养老服务智能化建设的有效开展、社区养老服务智能化平台的完善构建,能够有效解决养老服务需求与供给不匹配的现状,也是我国养老服务智能化领域的一个重要理论问题。早在2017年,工信部、民政部与卫计委三个部门联合下发《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020)》中明确提出要加快发展智能化养老服务事业,切实促进养老服务的效率,不断提高养老服务水平。这为鹤岗市发展智能化养老服务提供了政策支持。从马斯洛需求层次理论、福利多元化理论和公共产品理论入手,运用比较分析法、文献研究法、因果分析法等研究方法,通过深入分析,阐述鹤岗市目前养老服务智能化建设的基本情况,以及当前存在的智能化养老服务平台不完善、缺乏养老服务大数据分析、智能化养老服务种类单一以及智能化养老服务普率低等现实问题及问题的成因。阐述及分析了美国、日本等国家养老服务智能化建设的发展与特色,国内方面阐述了上海市与杭州市的养老服务智能化发展建设情况及建设特点,从而总结出了要发挥政府主体作用、注重养老服务信息反馈评估、社会力量的积极参与、重视顶层设计与规划的经验借鉴,针对鹤岗市养老服务智能化建设存在的问题及国内外的经验借鉴提出了强化政府在养老服务智能化建设中的作用、完善养老服务智能化平台、优化智能化养老服务内容、加快养老服务智能化相关技术突破等多方面的对策。