社群视域下羽毛球培训一站式运营模式构建研究

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用“社群去定义用户”已成为互联网经济时代的新商业规则,通过经营社群去挖掘用户的延伸需求是现代企业实现商业价值的重要途径。基于社群的视角来审视羽毛球培训市场,不仅能够为羽毛球培训行业的发展带来更广的思路,也可以为羽毛球培训机构的运营管理、营销策略、价值变现提供多维度的实施路径。目前,羽毛球培训机构在运营过程中的困境表现在投入产出失衡、课程内容同质化、盈利模式单一、会员流失严重等方面。为了摆脱这种经营困境,羽毛球培训机构必须从单纯以“培训服务”为导向的传统运营模式,转变为基于“社群+服务”的关系经营,构建出社群化运营的商业模式。本文以羽毛球培训机构的资源投入、服务价值转换、服务产出的运营模式为研究对象,运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等,对南京市羽毛球培训机构的经营基本情况进行调研和分析,选取了南京市最具代表性的羽毛球培训机构“界内体育”为主要研究载体,分析南京界内体育在资源投入转化为服务产出运营过程中存在的一些列问题和主要影响因素。从社群化运营出发,以“羽毛球社群”为服务主体进行羽毛球培训服务深度和广度的延伸,扩大用户在培训过程中动态需求的多样化选择权,强化培训机构用户留存、运营效率和价值变现的途径,构建羽毛球培训机构社群化运营模式。最终得出:培训机构运营模式必须符合当地羽毛球市场发展的需要,将体育资源进行有效整合、重组、联合经营,实现用户资源的社群化管理。另外,具有针对性的核心服务产出,可以在运营管理过程中提高羽毛球培训机构价值变现的能力,减少不必要的成本浪费。同时,在一定程度上可以规范市场秩序,强化当地羽毛球运动的整体技术水平,同时也带动了羽毛球俱乐部、场馆、体育赛事、羽毛球运动装备等市场的协调发展,能有效促进羽毛球培训市场的持续性发展。
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