在线初次评论与追加评论的矛盾性对消费者购买意愿的影响研究

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在线评论是指,当前网络购物环境中,消费者通过电商购物平台提供的在线评论系统,分享其关于商家、产品或服务的消费感受与观点。随着近年来电子商务的快速发展,单一的评论类型已经不能完全满足消费者获取商品相关信息的需求。许多电商平台在现有的在线初次评论的基础上增加了在线追加评论这一功能,允许消费者在购买商品后一定周期内进行二次评论。然而在线评论所包含的信息是多样的,消费者发布的在线初次评论与在线追加评论中,可能同时包含正面评论和负面评论。在线评论出现矛盾时,尤其是同一评论发布者发表的在线初次评论与追加评论彼此
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