在互联网经济时代,伴随着迅猛的技术变革,企业在市场中所面临的竞争日趋激烈,导致企业员工的思维方式、工作方式和生活方式快速转变,因而,工作家庭关系变得越来越复杂。特别是“5G”时代即将到来,信息产业的快速崛起,使得管理者极力推崇“996”、“247”等工作制,可能导致员工面临的工作家庭冲突愈演愈烈,由此可能引发员工的负面情绪及负面行为倾向,如情绪衰竭程度加重、工作绩效下降等。同时,受传统封建专制文化的影响,“官本位”的价值观深入中国社会各个阶层,中国企业员工更加重视对上下级关系的维护。因而本文认为,探究情绪衰竭和上下级关系在工作家庭关系对工作绩效的影响机制中所起的作用是必要的。本文共分成六个章节来探讨工作家庭关系对工作绩效的影响机制。第一章的绪论由背景、意义、内容与方法及创新点四个方面构成。第二章为文献综述,主要梳理了工作家庭关系、情绪衰竭、工作绩效、上下级关系四个变量的相关文献。第三章为理论模型与研究假设,在理论分析的基础上,构建了研究模型,提出了研究假设。第四章为研究设计,介绍了各个变量及其量表设计、统计分析方法、问卷的回收及信度和效度检验。第五章为实证分析,对搜集的数据进行了描述性统计,实证检验了工作家庭关系对工作绩效的影响、情绪衰竭的中介作用和上下级关系的调节作用。第六章为讨论与结论,总结了研究结论并进行讨论,同时为企业管理者提供相关建议,并指出研究上的不足以及对未来研究的展望。本文通过实证检验得到五点有价值的研究结论。第一,工作家庭关系各维度均显著地对工作绩效起作用,且不同维度对工作绩效的作用方向不同。第二,工作家庭关系各维度均显著地对情绪衰竭产生影响。第三,情绪衰竭显著地负向作用于工作绩效。第四,情绪衰竭在工作-家庭冲突与工作绩效之间起到了遮掩效应,在工作家庭关系的其他三个维度与工作绩效间起部分中介作用。第五,上下级关系并没有调节情绪衰竭和工作绩效之间的关系,但在探究其三个维度的调节作用时发现,情感依附对情绪衰竭与工作绩效的调节作用显著。工作家庭冲突一直受到学术界的广泛关注,但工作家庭促进对组织或者个人积极的溢出效应则鲜少有人关注,本研究成果是对工作家庭关系的相关理论的进一步丰富。同时本研究希望能够引起企业管理者对正向的工作家庭关系的重视,为今后的企业管理提供了改进方向,具有一定的理论和实践意义。