随着中国加入WTO和电信行业体制改革的逐步深化,国内电信行业面临着越来越激烈的竞争环境。目前中国已经成为全世界电信网络规模和个人用户规模最大的国家。在经历过去传统的个人客户激烈竞争后,竞争的焦点也逐渐转向了更具潜力的集团客户市场。本文以四川移动公司面临同行业竞争对手在集团客户业务上的激烈争夺为研究背景,以公司的实际情况及有关资料为出发点,结合了市场营销学、战略管理学、管理学等多学科的知识,运用归纳、演绎等多种方法对四川移动公司如何构建具有实战指导意义的集团客户市场营销策略进行了较为全面的研究。 本文首先通过对移动公司的内部环境分析认识到公司在集团客户业务上的优势和不足,再利用竞争对手分析的方法比较四川通信市场几家强劲对手的优势与劣势,明确四川移动在集团客户业务上所处的状态和位置,进一步对目标市场进行细分和确定,以此为基础提出了公司在集团客户市场营销上应该采取的战略是市场领导者战略,并详细做出了相应的策略,即产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户满意策略,希望对四川移动集团客户的营销战略和策略具有现实的参考意义。