A民办学校在创建伊始，正处改革开放初期，社会对于教育的多元需求、A学校地处浦东一开放的前沿这样优越的地理位置，使之迅速发展壮大起来。但是随着社会的不断发展、民办学校逐步趋于弱势、民办学校间的竞争日趋加剧，A学校需要提升自己的核心竞争力，而几年来的实践证明学校文化是A学校的核心竞争力。本文采用行动研究的方式，通过开展“微笑行动”，改善学校文化，创建和谐工作、学习和生活的环境，使学生、教师、家长感受到微笑带来的魅力。本文通过对微笑意义的理论研究，转而在学校开展“微笑行动”行动研究，通过前测、策划、实施、后测和结论几个环节，观察微笑对于学校核心竞争力的作用。本文从最简单、同时又最容易被忽视的微笑入手，着眼于学生、教师和家长三个相互联系、相互影响的因素，通过访谈、问卷、座谈、博客等方式，在研究中发现问题、反思问题、调整策略、解决问题，同时给予学校管理者以深刻感悟，管理永远是艺术、是课题。本文共分为六个部分，导言部分，主要介绍A学校发展的历史和成绩，以及在社会转型期面临的问题。第1章，为了寻找学校发展的突破口，A学校从学校文化创建入手，提升学校核心竞争力，并且以“微笑行动”作为切入点，采用行动研究的方式，研究微笑对学校文化和核心竞争力的作用。第2章至4章在前测的基础上，结合相关理论和访谈的情况，分析行动开展的主体、同时也是受体---教师、学生、家长各自的需要，制定实施方案，同时在实施过程中不断调整研究方案，再经过后测，完成整个“微笑行动”研究。第5章通过在“微笑行动”行动研究的实施中对于教师、学生和家长的观察，得到了新的发现，并结合学校文化和学校核心竞争力探讨，得出本次行动研究的结论。