地铁成为一座城市的名片,地铁行业的发展对一座城市的发展至关重要。地铁行业属劳动密集型产业,员工队伍规模庞大,心理诉求多样;企业管理时多采用半军事化管理方式,使得企业组织文化氛围严肃;企业领导更加重视地铁员工人身安全,而忽视了他们的心理安全。因此,对地铁员工的心理健康问题的关注变得十分必要。本研究通过掌握国内外企业员工心理压力源及心理健康状态的研究现状,以X市地铁公司员工为例,通过质性研究和问卷调查的研究方法,了解地铁员工心理压力来源和心理健康现状。最后基于地铁员工心理压力的来源和影响地铁员工心理健康的因素,提出缓解地铁员工心理压力和改善其心理健康的对策和建议。本研究分为两个研究,研究一运用质性研究方法,对33名地铁员工进行访谈,对访谈资料进行分析提取地铁员工的心理压力源;研究二采用问卷调查法对841名地铁员工的心理健康状况进行调查,分析地铁员工心理健康的特点及其影响因素,探讨地铁员工心理资本、应对方式及职业倦怠现状,及其与心理健康的关系;并建立职业倦怠、应对方式及心理资本对心理健康的影响路径模型,探讨心理资本对职业倦怠、应对方式与心理健康的中介作用。得出的结论主要有以下几个方面:(1)通过质性研究方法提取地铁员工心理压力源,主要有六个方面:①工作环境;②工作中人际关系处理不当;③家庭与工作冲突;④组织结构不够灵活化;⑤部分员工职业发展陷入瓶颈;⑥角色压力。(2)地铁员工的心理健康测评问卷在各人口学变量上存在差异:体现在女性员工的心理健康水平显著低于男性员工;客运部员工的心理健康水平显著低于乘务部和调度部;未婚员工整体心理健康水平显著低于已婚员工。心理健康水平在员工年龄、工作年限上差异不显著。(3)地铁员工的心理资本与心理健康存在显著负相关关系;地铁员工职业倦怠与心理健康之间存在显著正相关关系;地铁员工积极应对方式与心理健康之间负相关关系显著,他们的消极应对方式与心理健康之间的正相关关系显著。(4)职业倦怠、应对方式以及心理资本对地铁员工心理健康有预测作用,表现在地铁员工的职业倦怠、应对方式对其心理健康水平有影响,其中心理资本起到明显的中介作用。