近年来,随着科技的高速发展及经济结构的持续优化,社会经济的产业结构正从“产品经济”向创新型和多元化的“服务经济”变革;同时,服务供给也朝着多样化、动态化、个性化的趋势发展,这就促使不同领域内的企业进行跨界融合,汇聚精粹实现服务的优化与革新。企业通过内优和外拓,开展多维度、多层级以及多方面的服务优化创造优势,从而实现价值的差异化,不仅能够帮助企业构建全新竞争格局的新思维,还可激发企业经济利润及价值增长的核心动力。随着数字化“新基建”的大力发展,企业通过构筑完整的产业生态、资源配置整合、价值共创等社会化方式开放组织边界,整合与重构不同价值主体间的“资源-能力-关系”等服务优化要素,不断提升服务效能。服务优化不再是企业的单独行为,而是与不同领域的利益相关者通过长期合作提升服务绩效实现价值协同的过程。价值共同创造由原来简单的“企业-顾客”二元互动,转变为当前多元社会经济参与主体间的复杂动态网络交互,通过共同构建以服务交互和供需匹配创造价值的开放式创新生态系统,加快企业创新能力建设。所有参与服务优化的行动主体之间相互联系、彼此影响,通过连接和整合供需方资源,探索各方价值创造和获取,深化战略合作、建立长效机制、实现优势互补,推动服务的持续优化迭代,最终形成以价值共创为基础的服务生态系统。该系统具有数字化赋能的特征以及生态系统属性的服务优化,不仅能推进产业跨界融合创造互惠共生的营商环境,还能助推服务业态、服务模式、技术创新发展,加快其他产业结构调整以及转型升级,从而推进智能经济时代的社会变革并促进经济的高质量发展。服务生态系统中的利益相关主体通过服务交换和供需匹配建立了协同共生关系的逻辑组织,能有效利用生态系统的内部资源,增强能力转换效率,从而为生态系统和社会经济创造价值。本文依托服务主导逻辑、赋能理论、动态能力等相关理论,探索企业服务在数字化发展视域下的新价值;研究企业-利益相关者-顾客之间,通过频繁的接触和互动进行服务交换以促进资源整合、能力升级,建立互惠共赢的共生关系,促进整体服务生态系统的价值提升;从而使得每个利益相关者均能从整体提升的价值空间中获取各自的价值,优化企业服务,推动企业实现高质量的可持续发展。