互联网以其无边界、无面框、无纸化席卷全球市场,其作为商业工具的作用无限大,当然也带来无限挑战。尤其是跨境交易中,参与者将会受到无数的外国法律和司法管辖区的影响,消费者亦将面临更为庞杂的辨别真伪、隐私泄露、权益保障的法律难题。为此本文以跨境电商下境内消费者权益保护为立足点,结合我国司法实践问题和境外权益保护制度探索研究,充实跨境电商中消费者权益法律保护内容。本文共计分为五个部分:引言部分:通过数据直观展示电商尤其是跨境电商市场体量巨大以及发展速度的迅猛,势必需要规范指引予以保驾护航。而我国规范层面和司法裁判上对跨境电商消费者纠纷中存在立法空白以及裁判尺度不统一的问题,更需要通过大数据案例比较分析背后的原因以及剖析境外制度进而完善补充我国规范上的不足。第一章跨境电商及其消费者的法律概念。通过对比传统电商以及线下交易,分析跨境电商的特殊性及其项下消费者的权益表现方式。且跨境电商具有不同的经营模式,对应的权利义务也各不相同。只有全面客观展示跨境电商及其消费者的特性方能为下一步分析做好铺垫。第二章跨境电商中消费者权益保护的法律难题。通过跨境电商进行的跨境交易,极有可能出现境内消费者语言难题、涉外知识短板以及司法程序的有效性、高昂性和执行力问题的阻碍,无法轻易启动跨境诉讼程序。其中尤以管辖地、准据法适用以及举证问题最为突出,可谓是阻碍跨境电商消费者司法维权的难题。具体通过司法案例切入、对比境外保护制度,分析跨境电商中消费者权益保护的司法难题和制度创新。第三章国际跨境电商消费者权益保护制度比较。通过国际上普遍流行的线上、诉外争端解决机制分析,研究该套创新机制的适用土壤以及存在的程序价值和有效执行缺陷,总结分析无论诉外还是诉内贯彻跨境电商消费者纠纷解决机制的基本原则有三点:强制执行消费者实质性权利、正当程序价值、诉诸司法性。结论部分,跨境电商的持续发展需要宽松的法治环境护航,赋予当事人更充分的选择自由,无论是线上线下争端解决方式,还是在准据法适用方面,允许在不违背强制性规定的前提下选择无关联的法律适用,更能彰显合同的意思自治精神,也更能推动消费合同的履行。