改革开放以来，我国的通信事业得到了快速的发展，截止到2005年7月底，我国的固定电话用户数已达到34009.5万户，移动电话用户数已达到36801.5万户，电话总容量超过了7亿户。随着电话总容量的不断增加，传统语音电信业务的竞争不断加强，使传统的语音业务出现了下滑的趋势。为了促进通信业务的不断增长，适应“十六大”提出的“以信息化提高工业化”的目标，包括中国网通在内的中国电信运营企业纷纷开始了转型—向综合信息化服务商的转型，而成为综合信息化服务商的关键和实质就是开展各种各样的电信增值服务。 虽然最近几年电信增值业务得到了较快的发展，但总体而言成效还是有限的。目前只是在移动增值业务特别是短信、铃音业务发展方面取得了显著的成果，而在固定网络增值业务、互联网增值业务方面还没有出现“杀手级”的应用。这主要是由于运营商以及增值业务开发商还没有开发出满足市场的产品，没有形成良好的运营模式，没有采取有效的营销策略。 本文通过对威海网通公司电信增值业务的分析，提出了电信增值业务的营销策略。论文共分五章，第一章简要介绍了当前电信市场的环境、推动电信增值业务的动力以及电信增值业务存在的问题，提出了论文的研究方法和理论依据；第二章对于新经济下的一些营销理论进行了阐述，主要介绍了服务营销理论、知识营销理论、体验式营销、数据库营销等；第三章介绍了电信增值业务的定义、产品分类、发展动力以及国内外电信增值业务概况、电信增值业务运营模式、电信增值业务价值链；第四章介绍了威海网通电信增值业务市场的状况，通过威海网通的增值业务市场状况分析了电信增值业务的特征，研究了用户特征，对威海的电信增值业务进行了SWOT分析；第五章对全文进行了总结，提出了威海网通电信增值业务的营销策略。