中国是最早发现茶和利用茶的国家，茶被誉为“国饮”，中国是茶的故乡，历史悠久。中国人们栽种茶树并饮茶已经有三千多年了。中国栽种茶叶的面积位于全世界第一，而每年茶叶的产量仅次于印度，位于全世界第二。中国为口众多，饮茶的人也很多，有着很广阔的市场空间。哈尔滨地处中国的最北端，不适宜茶叶的生长，但却是茶的消费地。哈尔滨是黑龙江省的省会城市，人口数量近1000万，人们收入较高，生活水平和生活质量都较高，所以茶在哈尔滨的消费也就越来越盛行。目前在哈尔滨市大的茶叶批发市场和茶叶销售集中地是主要有大发茶城、信恒茶城、南极批发市场，再就是以个体经营的店铺为主。　　本文以天下茶缘茶业有限公司为研究对象，运用相关理论知识，主要针对其服务营销方面进行研究。论文首先叙述了研究的背景和意义，阐述了国内外研究现状、研究方法、论文的基本构架;其次，对哈尔滨茶叶市场的现状进行了分析，得到给市场所提供的机遇与挑战;再次，天下茶缘目前的服务营销现状进行分析，得出其存在的一些问题；最后，本文对天下茶缘服务营销中存在的问题给出了相应的建议。