近年来，我国家电连锁零售业用十多年的时间完成了西方发达国家历经150年的商业历程。在惊喜于我国家电市场巨大的同时也要看到，我国家电连锁零售行业处于扩张与分化的转折点。中国家电连锁类金融模式的发展已经逐渐变得不再适用，同时国内家电市场格局已经相对稳定，在产品、品牌、营销手段等方面面临着同质化。固然，中国消费市场不成熟是导致这种局面的主因。但中国家电连锁零售企业的未来发展要寻求差异化已是必然。品牌是消费者对企业和产品等所有认知的集中反映，是消费者识别企业差异化的标志。营销的本质在于“满足消费者需求”，家电连锁零售企业出售服务，消费者的感知价值成为消费者选择家电连锁零售品牌的主要因素，因此，基于顾客价值研究家电连锁零售品牌定位战略是非常有意义的。本论文以消费者的价值理论，品牌定位理论作为理论背景，选取苏宁为研究对象，从顾客价值出发，对苏宁的品牌定位进行分析研究。具体综合运用企业实例，挖掘影响苏宁品牌定位的顾客价值驱动因素，在案例分析的基础上构建基于顾客价值的苏宁品牌定位影响因素，以及品牌定位的竞争战略。对苏宁的品牌定位战略进行分析和优劣势分析，并通过大量的文献查阅、资料搜集、调研访谈，从顾客价值角度分析目前苏宁品牌定位战略存在的问题。最后对苏宁品牌定位战略进行总结并提出优化建议。期望以此为例，让家电连锁零售企业重新了解消费者，真正重视顾客价值，找到合适的品牌定位和市场竞争策略。