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绩效管理是现代企业进行高效人力资源管理的重要手段。本文选择了CA供电局基层供电所作为研究的对象,将理论知识和实践指导相互结合。通过分析供电所的组织框架、发展模式、管理体系等多方面的信息,寻找出基层供电所现行的绩效管理体系所体现出的发展弊端和不利因素。在此基础上,本文还分析探讨了现行管理体系可能给企业发展带来的相关问题和相应的解决方案,得出了制约其发挥作用的相关因素。 本文从目标管理角度、优化KPI和平衡计分卡等方面对CA供电局基层供电所的现行绩效管理体系做出优化。在设定实现绩效管理方式和员工思维方式的双改变、建立多元化的激励机制、建立能够匹配各岗级的绩效管理体系等主要目标,确立基本原则的基础上提出了一套优化的绩效管理体系,由体系的建立、实施、监测与控制、反馈与结果应用等环节组成,重点是采用平衡计分卡理论对供电所的目标任务进行财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的指标设置,并以此为依据在部门级和员工级分别设立关键绩效指标,从而形成更为科学的绩效管理方案。除了绩效管理体系的建立环节是整个体系的核心,对其他环节也考虑较多,提出了相应的优化方案,真正做到环节之间的紧密衔接,从而形成一个封闭式的绩效管理系统。最后建立CA供电局基层供电所绩效管理体系实施保障机制,目的在于使绩效管理能够在供电所充分发挥其效果和作用,能够在供电所有效地持续的运转,并且完善的保障措施能够在运行过程中进行。 管理体系的完善优化需要循序渐进,在实践中不断修正完善,CA供电局基层供电所作为基层的服务型单位,重视客户的需求,提高服务质量,才能在即将到来的供电市场竞争中立于不败之地,将企业发展成为一流的现代化供电基层单位。