改革开放以来,随着现代企业制度的不断建立和完善,国内关于商业银行经营绩效的文献也逐渐增多,在经营绩效管理方面,西方商业银行的经营绩效管理体系不论在评价理念、评价模型研究方面,还是在实践运用方面都已经十分成熟。与之相比,转型过程中,我国商业银行经营绩效管理体系的构建工作一直处于发展之中,远远落后于西方发达国家商业银行绩效管理。近几年来,我国金融业和银行业发展迅猛,对国家经济和社会发展的杠杆调节作用越来越明显,加强商业银行绩效评价,提高商业银行绩效管理已成为银行业共同关注的课题,具有非常重要的现实意义。绩效管理在银行经营管理中扮演着非常重要的角色,是将部门和员工的努力与银行的战略目标相连接,通过绩效计划、组织、指挥、协调与控制等手段以实现绩效管理,绩效管理不等于绩效考核。但是,众多的中国企业在绩效管理建设中经常把绩效考核当成绩效管理,缺乏科学的绩效指标体系、缺乏日常有效的绩效指导和反馈、个人回报未能与绩效考核结果相挂钩。单纯建立在财务数据基础上的传统企业绩效管理,过于重视取得和维持企业短期财务成果,严格意义上讲这属于绩效评价方式而非绩效管理,只是绩效管理流程中的一个环节。传统的财务绩效管理很难满足当前激烈竞争的要求,并不能对企业具有举足轻重要作用的无形资产和人力资本进行确认和计量,这与信息时代企业面临全球化的竞争,企业管理趋势向战略化的新形势转变相违背,因此有必要对传统的企业绩效管理系统进行改进。作为一种新兴的战略管理工具,平衡计分卡将战略放在了公司管理过程的核心地位,以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现。其次,平衡计分卡作为绩效管理工具成功克服了单纯利用财务指标的局限。改进了以往财务报告传达的是己经呈现的结果,能更加有效地向公司管理层传达未来业绩的推动要素是什么,以及如何通过对客户、内部流程、员工等方面的管理来产生新的价值。本文研究商业银行绩效管理,并结合浦发银行M分行制定的绩效管理系统案例分析平衡计分卡绩效管理系统的构建。文章主要分为以下几部分:第一章绪论。介绍论文的选题背景与研究意义,研究思路与结构安排以及论文的研究方法与创新之处。第二章“相关理论与方法综述”,介绍了绩效考核的内涵和我国现行的主要方法以及平衡计分卡的基本内涵与主要精髓,论述了国内外商业银行绩效评估引入平衡计分卡方法的必要性。第三章“浦发银行M分行绩效考核体系的现状与问题”,介绍了浦发银行M分行的组织结构、绩效考核体系的现状、问题以及原因分析。第四章“浦发银行M分行基于平衡计分卡的绩效考核方案的设计”,以浦发银行为例,根据浦发银行M分行的战略发展和总体目标为其设计了包括分行层面、支行层面和员工层面三个方面的平衡计分卡。第五章“浦发银行M分行基于平衡计分卡的绩效考核方案的实施”,主要论述了平衡计分卡的月度、季度、年度实施过程以及在此过程中需要配套的三个体系和实施平衡计分卡的风险与防范措施。第六章是结论部分。主要是对全文进行总结并提出进一步研究的设想。