众所周知，在当今经济日益全球化和企业间的竞争与合作不断加强的背景下，企业的信息化建设对企业的生存与发展正在发挥着越来越重要的作用。作为以经营城市公共交通为主，兼营道路客运、客运站场和车辆维修等项目的A企业也不例外。　　 随着企业间合作与竞争不断加剧，企业规模的迅速发展壮大，企业内部管理流程日益复杂，以及计算机硬件技术、软件技术的不断更新和进步，A企业现有的信息化建设水平与实际需求的差距日益扩大，成为了企业发展的一个瓶颈，最典型的缺陷就是企业的“信息孤岛”现象严重。既影响了企业内部的工作效率和成本控制，也影响了企业与外部的沟通和联系，进而影响了企业的竞争力和未来的健康发展。　　 本课题的研究内容：意在通过对企业实际情况的描述和分析的基础上，充分运用现有的系统集成理论和集成方法，探索一条适合本企业目前状况的系统集成的途径和方法，并提出一个具体方案和实施计划，从而解决目前企业内部信息孤岛现象严重，SCM、CRM系统尚未建立的问题，为企业的信息化建设，增强企业的核心竞争力和推动企业快速健康发展作出贡献。　　 希望通过本文的研究，在推动A企业信息化建设的同时，为本行业以及有着同A企业类似情况的企业的信息化建设和发展提供有效的借鉴和参考，从而推动本行业的信息化建设与发展。