合肥市第二人民医院员工满意度研究

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在公立医院管理体制和运行机制改革成为第五阶段医疗卫生事业改革的重点之时,管理者应该深刻考虑的一个问题就是如何更好的激发员工的创造性和积极性,提升医院的凝聚力和竞争力,从而在新一轮的改革浪潮中立于不败之地。员工满意度是员工对工作本身及工作环境的一种态度和情感体验,员工满意度的高低直接影响着工作积极性和创造性的发挥,谁能创造满意的员工,谁就能创造满意的患者和知名的医院。 本文选择合肥地区一家公立医院作为研究对象,旨在了解医务人员工作满意度的现状,探讨不同个人背景医务人员的工作满意度是否有差异。在对员工满意度的概念、理论、测评工具和医院员工满意度现状进行评述的基础上,经过预测研究,构建出一份医务人员的工作满意度量表,该量表包括工作本身、工作认同、工作协作、工作环境和组织吸引力五个维度28个具体指标。本研究采用问卷调查法,通过分层随机抽样,应用SPSS13.0软件分析,样本以百分比、平均值、标准差做描述分析,以t-test、One-wayAVOVA分析不同个人背景下的满意度差异。 研究结果显示:1、各层次人员对医院的总体满意度处于一般偏上水平,尤其是在责权匹配、工作成就感、同事关系、沟通协作等具体指标上,满意度得分较高。2、员工对与个人相关的指标满意度较低,尤其对工资收入的满意度最低。3、员工满意度具有很强的个性特征,不同年龄、工龄、岗位技术、受教育程度、职称及职务的群体总体满意度均有不同程度的差异,而不同性别员工的满意度差异不大。 最后,根据本研究结果,提出了提升员工满意度的相关具体建议。
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