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研究目的:(1)调查外事工作者的工作压力和自我效能感的现状:(2)探讨外事工作者人口学变量在工作压力和自我效能感上的差异性;(3)探讨外事工作者的工作压力和自我效能感之间的关系。
研究对象与方法:采用闫晓静(2007)修订的Kim等人(1997)的工作压力量表和王才康等人(2001)修订的一般自我效能感量表(GSES),在全国外事系统发放问卷,对全国外事系统随机抽取的215名外事工作者进行问卷调查。
研究结果与结论:使用SPSS16.0对问卷的原始数据进行统计分析,对外事工作者的工作压力和自我效能感现状进行描述性统计分析,对外事工作者不同的人口学特征变量上的工作压力和自我效能感进行差异性检验,对外事工作者的工作压力和自我效能感进行相关分析,对工作压力于自我效能感的影响效应进行回归分析。获得如下结果:
(1)当前样本下,自我效能感量表的内部一致性信度为0.8081,工作压力量表各维度的内部一致性信度在0.5930-0.7968之间。自我效能感量表和工作压力量表各维度的内部一致性信度都基本达到了一般心理测量学要求;
(2)外事工作者的工作压力各维度均分从低到高依次为:角色模糊、资源不足、角色冲突、工作负荷,其最大的工作压力源是工作负荷;
(3)外事工作者的自我效能感处于中等水平,其总均分为2.74;
(4)已婚且有小孩的外事工作者在角色模糊维度上的得分显著高于已婚无小孩的外事工作者,而在其它个人特征变量上均未呈现工作压力总体水平及其各维度、自我效能感水平上的显著差异;
(5)外事工作者与知识型员工相比较,在工作压力维度上存在显著差异;
(6)外事工作者的工作压力与自我效能感存在显著负相关,其中角色模糊与资源不足对自我效能感有负向预测作用,工作负荷对自我效能感有正向预测作用。
综上所述,外事工作者的职业特性决定其工作压力和自我效能感具有特殊性。