近年来,为了开发小企业市场,占据更大的市场份额,国内商业银行开始研究各类营销策略理论,争取在小企业金融领域开辟出更广阔的业务机会。ZS银行SH分行前期在拓展公司业务时过于依赖大客户的经营,对小企业的营销缺乏系统的策略研究,在同业中不具备特色和优势。因此,研究ZS银行SH分行小企业业务的营销策略对ZS银行的业务发展具有实践指导意义,对实现ZS银行SH分行的战略转型目标有重要的参考价值。本文以ZS银行SH分行小企业业务为研究对象,梳理了国内外商业银行小企业业务营销理论的发展和成功经验,运用市场营销相关理论,从操作层面阐述了ZS银行SH分行小企业业务营销现状及存在问题,结合小企业业务营销的内外部环境分析及SWOT分析法对ZS银行SH分行自身的优势与劣势、面临的机会与威胁进行了全面比较,在市场营销4Ps理论指导下,从产品、价格、渠道和促销四个维度,加上客户关系营销等入手,提出ZS银行SH分行小企业业务营销策略的优化建议。同时,提出了队伍建设、平台搭建、流程优化、风险把控等四方面的保障实施措施。通过案例分析,明确了目标客群市场,采取增长性战略,批量拓展有共性特征的优质客群。围绕小企业资产业务客群的主要目标是供应链上下游企业及战略新兴产业的成长性小企业。持续通过“高新技术”和“资本市场”两大主线批量获客,使名单资源成为小企业获客的有效途径之一。同时,拓展和维护重点合作联盟,包括各类政府平台、特色投资机构、重点产业园区等,开展各类线下沙龙、投资路演、行业研讨等活动,借力获客。并结合S市地域经济优势,“以客户为中心”,从新型供需服务理念出发,覆盖企业全生命周期的金融产品服务体系,提供综合解决方案。依托大数据模型进行客户画像和风险识别,为小企业客户提供以信息整合为基础的精准营销。而完善业务流程作业模式,将为业务的大规模跨越发展奠定基础,解决当前流程复杂问题引起的客户不满和优质客户流失。人员支持方面,小企业客户经理、机器人客户经理,又将形成不可或缺的辅助作用,并由总分行牵头、支行落实进行积极推进。本文从具体研究对象角度设计的优化建议,希望在商业银行未来的小企业营销过程中起到借鉴意义,合理运用相关理论知识解决实际问题。文中有传统的营销策略归纳补充,也有新型营销方式的探索,通过实施后,需进一步总结并有效完善,也盼望ZS银行在不断优化小企业业务营销策略后,扩大市场份额,占据领先地位。