随着5G时代的来临,截至2021年6月,我国拥有10.11亿的网民规模,自2013年起,我国已连续九年成为全球最大的网络零售市场。在全球经济和互联网高速发展的背景下,社交电商作为一种新型的电子商务模式,因为融合了电子商务和社交应用的双重优点,市场规模增长迅速,根据中国互联网信息中心及创奇社交电商研究中心数据显示,2020年,我国社交电商市场规模达到37031亿元。云集微店（现称云集）是一家由社交驱动的精品会员电商平台,凭借其创新的“S2b2c”商业模式,连接价值链的两端,即消费者个人与供应商,同时将消费者转变为消费商,激发释放普通消费者的商业潜力,同时为供应商、品牌商提供新的销售渠道。云集微店于2019年5月3日在美成功上市,成为首家在美上市的社交型电商企业,在云集微店的快速发展过程中,社群营销策略发挥了核心作用,然而由于社群营销过程中出现维护社群效率低,用户定位不够精准、信息过度、信任危机等各种问题,却也让云集微店同时受制于社群,上市招股书显示企业连年亏损,紧随其后股价腰斩,都与其社群营销策略有直接具体的关系。本文以云集微店的社群营销策略为研究对象,运用新4C营销理论,以了解现状、分析问题及原因、提出优化策略的思路,运用文献分析法、问卷调查法、访谈法,分别从云集微店社群营销策略中的场景选择、社群构建、内容创制、成员联结四个维度,对云集微店社群营销的现状、存在的问题及成因进行分析,本文认为,云集微店在营销场景中存在时间场景选择存在偏差、空间与环境场景未充分开发、社群情感氛围管理缺位的问题;在社群构建中存在社群规模增速减缓、社群活跃度降低的问题;在内容生产中存在内容缺乏吸引力、缺乏专业的内容创制团队的问题;在成员联结存在意见领袖流失与刺激不足的问题。本文针对以上存在的问题进行分析,提出了以下优化策略,在场景选择策略上,云集微店应当从选择符合社群成员生活惯性的营销场景、选择恰当的促销场景、营造社群情感氛围进行优化;在社群构建策略上,云集微店可以通过保有持续获新的能力、激活社群新老成员、调整社群晋升激励制度进行优化;在内容创制策略上,云集微店可以通过打造专业化的内容团队、创制具有针对性的营销内容、鼓励社群成员自制内容进行优化;在成员联结策略上,云集微店可以从发掘社群中意见领袖的潜在者、培养云集自己的意见领袖、建立对意见领袖的激励机制进行优化。互联网零售市场营销模式随着5G技术的提升、社交平台的更迭而日新月异,社群营销作为其中一种效果卓越的零售形式,本文对云集微店社群营销策略的优化研究比较有创新性和现实意义。希冀本文的研究过程及结果可以为相关研究提供新的案例价值。