国内公共图书馆普遍认识到了服务创新的重要性,都在开展有别于以往的形式多样的活动,提供内容和形式都更多样化的公共文化服务。广州图书馆创新服务实践,目的在于积极探索城市公共图书馆的创新发展之路。本文以对广州图书馆读者的调查为切入点,介绍了广州图书馆的历史沿革、组织结构、职能设置、发展规模和服务创新实践,基于广州图书馆传统文化服务功能,结合工作实践,通过对读者问卷调查,对馆领导的访谈,对《广州图书馆2011-2015年发展规划》和广州图书馆近五年的年终总结等信息和资料的分析,总结广州图书馆目前供给的公共文化服务与读者实际需求间的差异,探究广州图书馆目前在服务创新中存在的问题,即服务创新与用户传统需求之间存在矛盾、服务创新的方向不明确、服务创新不够深入、服务创新成效有待进一步提高四个方面问题,并结合广州图书馆的发展实际,探究其深层次原因,认为服务创新导向存在偏差、服务创新管理不到位、缺乏竞争性的服务创新考核指标、没有形成有利于创新人才成长的激励机制等方面原因直接或间接导致了广州图书馆服务创新的现状。最后,通过借鉴国内外公共图书馆开展服务创新的经验,解析广州图书馆阻碍服务创新的因素,尝试为广州图书馆开展服务创新厘清思路,提出培育服务品牌、加强图书馆服务创新的合理建议,促进图书馆的服务创新更加贴近读者的实际需求,实现高效、优质的服务创新,以期为广州图书馆制订“十三五”发展规定提供重要参考。