旅行社是劳动密集型和知识密集型的服务行业，其产品的生产和消费都是由员工服务提供的，人力资源能否得到充分利用和发挥，是旅行社健康有序发展的重要方面。人力资源管理的最根本特性是以激励为核心，如何建立有效的员工激励机制来构建和稳定一支优秀的旅行社员工队伍，激励员工积累和最大限度地利用其潜在的人力资源，以获取旅行社生存竞争和持续发展的战略优势为本文研究的出发点。 本文以江西省鹰潭市旅行社的员工激励现状为案例，采用问卷调查法、访谈法、实地调查法等研究方法，运用西方著名的员工激励理论，对中小型旅行社的员工需要分析和工作满意度进行了实证研究，较为深入地调查了该市旅行社发展现状和人力资源管理现状，对鹰潭市旅行社员工激励提出了物质激励与精神激励相结合原则、内激励与外激励相结合原则、正激励与负激励相结合原则、公平激励原则和针对性原则等激励原则和树立人本管理思想，实行柔性化管理、建立科学的激励性薪酬制度、建立有效的员工绩效评价体系、发挥员工培训的激励作用、关注员工职业发展，提高职业吸引力、构建优秀的旅行社企业文化，增强员工归属感等激励措施。