PNMS公司是一家多品种小批量医疗设备的制造商。由于生产的产品种类规格繁多,导致其生产运营过程非常复杂,产品的交付期不能达到客户的要求。同时,随着全球经济一体化的不断加强,来自国内外的市场竞争的压力也日趋加大。本文通过应用企业业务流程分析和优化方法,提高PNMS公司业务流程的有效性,降低企业的生产成本,提高产品准时交付率,以满足客户的要求,从而提高企业在市场上的竞争优势。首先,对企业业务流程的相关概念、流程诊断的方法、流程优化的原则和方法进行了深入的研究,然后认真地调研了 PNMS公司订单确认流程、生产计划流程、材料采购和管理流程、库存管理及配送流程中存在的问题,并根据企业业务自身的特点和业务范围,提出了企业在订单确认流程、生产计划流程、材料采购和管理流程、库存管理及配送流程的优化方案;最后,提出了 PNMS公司业务流程优化方案的实施和过程控制的步骤方法:通过全员的培训学习,提高员工自身的能力水平。通过建立部门绩效考评标准和流程评估体系,保证实施过程的有效性。论文探索性地研究了适合多品种小批量产品生产企业的业务流程优化方法,并提出了实际的优化方案及控制理论,为企业业务流程优化的广泛应用提供了理论和实践指导作用。