对税务部门而言,纳税服务占据其工作的主要内容,为适应经济和环境发展,税务部门将发展重心转移至纳税服务信息化体系方面,打破以往仅有管理的单一观念。在经济全球化和信息快速化的今天,我国社会结构、政府部门都在随之发生改变。税务部门加强信息化建设,能够有效推动并提升物质增长,更成为了税务部门建设纳税服务体系的技术保障。西方发达国家的公民意识启蒙较早,纳税服务产生了较长时间,所以,与西方发达国家相比,我国的纳税服务体系由于开展较晚,发展时间不足,致使其各个方面都不够完善。为进一步推动我国纳税服务体系建设,需要对西方发达国家进行借鉴和学习。比如对理论和服务手段等多项内容进行深入剖析,势必对我国这一体系发展有积极的推动意义。信息技术进步,有效促进我国纳税服务体系的发展,不断缩减与发达国家间的实际差距,使得税务部门能够为更多人提供高质服务。在本文中,笔者以新公共管理理论为立脚点展开论述,同时借助文献研究、比较及案例分析等方法进行辅助研究,围绕纳税服务信息化进行剖析,为此,选取大连市地方税务局为研究对象,对其发展过程中存在的各类问题进行列举,同时借鉴国内外先进经验给出针对性的意见与解决方法。本文主要是五个部分:第一部分,绪论。主要是对本文进行研究的背景与意义进行阐述,分析本文相关的研究方式和相关思路。第二部分,大连市地方税务局纳税服务信息化当前的情况。分析大连市地方税务局纳税服务信息化相关基本理念与相关举措;分析大连市地方税务局目前纳税服务在信息化方面出现的不足之处,并阐述造成这些不足的具体原因。第三部分,对国内外纳税服务信息化进行整理研究,对我国税务信息体系构建提出可行性意见与建议,打造纳税服务平台,推动服务建设,为大连市地方税务局纳税服务信息化提供可借鉴的改进思路。第四部分,对大连市地方税务局的实际纳税工作给出合理意见。同时经过对其发展现状的合理分析可知其优劣发展态势,不断推进纳税服务信息化体系构建、建立规范统一的纳税服务平台、强化纳税服务信息化人才的培训与开发等3个方面提出完善大连市地方税务局在纳税服务信息化方面的可行性意见。