随着互联网的发展,Web2.0应用的旋风已经从文本,图像刮到了视频领域,以用户为中心的视频分享网站正受到大众的喜爱和追捧。本文研究的对象是视频分享网站的用户,视频分享网站在本文中定义为基于Web2.0以用户为中心的理念建立的网络视频交流平台,用户可以在平台上随意进行视频内容的分享。这一点也是视频分享网站与其它的播客,P2P流媒体之间主要的区别所在。视频分享行业发展迅速,竞争激烈,据保守估计,2007年市场上有150多家视频网站,整个行业虽然表面风光,却暗藏许多的危机,包括来自国家政策的打击,传统行业媒体巨头的加入,行业运营成本高收入低的现实,版权问题的困扰等等。这些问题如果无法较好的解决,必将影响到视频分享网站的长期可持续性发展。面对这些内外问题,网站必须从自身出发,找到解决的办法,因势利导。而作为Web2.0的视频分享网站,用户占据了极其重要的地位,他们既是网站的内容提供者也是网站的浏览者,所以研究用户,了解用户的行为,态度,偏好,对于改进视频分享网站的设计,改善用户体验,提高网站的吸引力都有重要的意义。本篇论文采用问卷调查的实证方法研究用户,主要以在校学生为调查对象,因为在校学生年龄层次在18-30岁,上网频繁,大多有视频网站使用经历,在用户中既有代表性又容易反映问题。论文中通过22个视频分享相关问题的设计,涵盖了对用户4大方面的研究:第一部分为用户使用习惯;第二部分为用户使用态度;第三部分为用户使用体验;第四部分是用户对于网站相关衍生—广告和视频搜索的态度和看法,采用了选择,排序,打分等不同的题型。通过对150个用户进行调查,最后获得135份有效问卷,从视频分享网站的最终用户处获得了第一手的资料用于分析。在描述和分析视频分享网站的使用习惯态度和体验的基础上揭示用户的需求,为改善网站功能提升用户体验,制定正确的策略去创造用户需求,促进良性的发展提出建议。结合“土豆网”在视频用户中饱受欢迎的调查结果,通过对用户调查的体验分析土豆在品牌,内容和技术等方面存在的优势。最后从分析的结果中,分别从用户,内容和网站平台建设的角度分别提出一些视频分享网站建设的可行建议,包括针对网站在视频质量,搜索和播放流畅度等用户体验差的问题,网站要投入更多的资金加强平台基础建设,提高核心竞争力;针对大小网站竞争激烈,内容同质化的问题,网站要走差异化道路,定位用户群,提高专业化程度;同时打造视频门户+视频社区的网站,提高用户转移的门槛;网站还要注重在广告形式上进行创新,与外部的搜索引擎进行合作,吸引更多的用户。按照这一思路,本文大致分为6大章节。第一章:绪论,主要介绍本文的研究背景和意义,概念定义,以及国内外现状的综述,产业面临的问题和本次研究的整体框架。第二章:讨论将用户研究应用于视频分享网站,主要综述网络用户研究,并论述了用问卷调查法进行用户研究与其他方式的不同以及优势和弱点,最后分析了将这种方法用于视频分享网站用户的价值。第三章:讨论样本对象的选择,大小的选择,并且对调研后汇总的数据进行描述,描述关于视频分享网站用户在行为,态度,偏好,意图等几个方面的相关偏好内容。第四章:进一步对于数据进行分析,研究目前的现状和存在的问题矛盾。第五章:联系推广到视频分享网站的建设方面的建议,包括平台/网站建设,视频分享网站需要投入更多资金加强基础建设,改善用户体验,增强核心竞争力;在内容建设方面,一定要定位网站用户,找准发展方向,寻求与其他网站的差异化;从用户设计角度出发要注意,更好的满足基本需求,激励上传需求和引导社交需求。并且与其他综合/专业引擎合作,吸引更多用户;在不影响用户体验的前提下进行广告创新。第六章:结语部分,主要总结归纳本论文的创新之处,以及一些不足需要今后进一步研究和改进的地方。