政务微博应对网络舆情策略优化研究

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近年来,政务微博发展迅速,已逐渐成为官民互动、人民参政议政的新型网络平台,在有序引导网络舆论、及时有效处置网络舆论危机等网络舆情应对方面发挥着积极作用。本文以政务微博为研究对象,以网络舆情和政务微博相关理论为研究基础,运用比较研究、实证研究、多学科交叉研究等研究方法,探讨了政务微博与网络舆情之间的相互关系,剖析了当前政务微博在应对网络舆情中存在的不足之处,系统设计了政务微博应对网络舆情策略的优化方案。本文首先阐述网络舆情和政务微博的理论,厘定网络舆情和政务微博的概念,归纳网络舆情的形成机制以及政务微博的特征、类型、作用等;其次,探讨政务微博与网络舆情的关联关系,明确政务微博在网络舆情体系中的角色定位,指出政务微博与网络舆情二者间的影响是相互的:政务微博对网络舆情起引导作用,而网络舆情对政务微博功能的发挥起反作用;再次,概括当前政务微博的发展状况,并以此为基础,从政务微博“内部”自身建设和“对外”网络舆情应对两个层面出发,剖析当前政务微博在应对网络舆情中存在的问题,并从政府自身建设、网络自身特点、参与主体心理特征三个方面出发剖析了当前政务微博应对网络舆情不足的原因;最后,系统提出政务微博应对网络舆情策略的优化对策,一方面,建议政务微博在“对外”网络舆情应对中,应把握网络舆情发展的阶段特征,分阶段实施针对性更强的应对策略。另一方面,建议政务微博在“内部”自身建设中,不断加强政务微博的自身建设。
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