在线旅游平台企业是指，以盈利为目的，但并不生产（提供）旅游交易的商品（服务），而是利用网络平台为旅游者提供食住行游购娱等多种在线旅游咨询、旅游预订与交易服务的企业或商业系统。20世纪90年代以来，以互联网和电子通讯技术为代表的信息技术快速发展，使企业的内部和外部经营环境发生了巨大的变化。企业传统的经营方式已不能应对这种快速多变的环境，需要寻求一种新的方式来适应多变的市场需求及不断加剧的竞争。在此背景下，以平台为主要特征的商业模式成为网络经济时代企业的“新宠儿”，该平台以互联网和电子通讯技术为支撑，具有低成本、高效率、开放性、全球性等特征，使越来越多的企业认识到在网络经济时代利用平台来获取竞争优势的重要性。旅游业是一个高度信息化的产业，信息技术的发展加剧了旅游行业的竞争，也进一步激发了人们对商业模式创新的渴求，在此情境下，一批以提供平台为主要创新特征的在线旅游企业开始出现。　　伴随着在线旅游平台企业的兴起，其高效的商业模式迅速获得了市场的认可，取得了强大的竞争优势，并不断地改变着旅游行业的竞争格局，由此，引发了实业界对在线旅游平台企业商业模式的广泛关注。但从现有的商业模式研究成果来看，商业模式的理论发展与在线旅游平台企业的实践需求还存在一定的距离，主要表现为两个方面:一是对商业模式的基本构成要素还没形成共识，不利于解构在线旅游平台企业商业模式创造价值的过程（价值解构）;二是目前学术界对在线旅游平台企业商业模式的研究还处在现象描述及个案剖析的起步阶段，深入的理论归纳尚显不足，不利于进一步提升在线旅游平台企业商业模式创造价值的能力。针对理论与实践的差距，本文以国内外上市或申请上市的在线旅游平台企业为研究对象，在借鉴相关研究成果的基础上，探讨以下四个逻辑相关的问题:一是商业模式的基本构成要素是什么？二是在线旅游平台企业的商业模式是怎样创造价值的，体现出哪些价值驱动因素？三是在线旅游平台企业商业模式的价值驱动因素如何测量？四是在线旅游平台企业商业模式的价值驱动因素与企业绩效之间是一种什么样的关系，如何优化？为了解决以上四个问题，本文相应地通过四个子研究循序渐进地进行论述:　　(1)子研究一首先通过对商业模式组成的分析，推演了商业模式的本质内涵。然后，以商业模式的本质内涵为指导，挖掘了商业模式的基本构成要素，为在线旅游平台企业商业模式的价值解构和价值驱动因素的提炼奠定了基础。　　(2)子研究二在子研究一的基础上，利用商业模式构成要素的框架，首先对在线旅游平台企业商业模式的创造价值过程进行了解构，然后通过对国内外上市或申请上市在线旅游平台企业相关资料的分析，提炼了在线旅游平台企业商业模式的价值驱动因素。　　(3)子研究三在子研究二的基础上，首先归纳了在线旅游平台企业商业模式价值驱动因素的结构维度，然后在借鉴相关量表的基础上，并结合与企业和在线旅游消费者的访谈，开发了各价值驱动因素的测量量表。　　(4)子研究四在子研究三的基础上，通过多元回归检验了在线旅游平台企业商业模式的价值驱动因素对企业绩效的影响，并根据在线旅游平台企业发展的新特征，提出了各价值驱动因素的优化建议。　　通过本文的研究，主要得出以下结论:　　(1)对商业模式本质及构成要素的研究结论:本文认为商业模式的本质是企业为创造价值而形成的关系总合。商业模式的构成要素分为三个圈层:核心层为价值层，表明了商业模式的核心任务即创造价值并获取价值;中间层为价值主体层，由顾客（价值）、伙伴（价值）、企业（价值）构成，描述了商业模式创造价值和获取价值的主体;最外层为操作层，描述的是价值如何创造并如何获取的，由价值主张、价值创造、价值传递、价值获取四个模块构成，其中价值主张包含了目标顾客、价值内容、隔绝机制三个要素，价值创造包含了价值网络设计和价值创造的关键活动两个要素，价值传递包含了价值营销和接受界面两个因素，价值获取包含了收入模式和成本管理两个要素。　　(2)对在线旅游平台企业商业模式的价值解构及价值驱动因素提炼的结论:尽管不同类型的商业模式（代理型、垂直搜索型、点评型）创造价值的具体方式不同，但其创造价值的逻辑是一致的，利用的是平台的正网络外部性原理，即新的买方（或卖方）用户的加入将为现有卖方（或买方）用户增加价值。通过对国内外上市或申请上市在线旅游平台企业商业模式创造价值的共性挖掘发现，在线旅游平台企业的商业模式呈现出四个典型的价值驱动因素:体验、协同、创新、效率，其中体验提升的是顾客价值，从而有利于维持老顾客并吸引新顾客的加入;协同提升的是在线旅游平台企业与合作伙伴构成的价值网络的综合价值，网络价值的提升将有利于吸引更多的顾客和合作伙伴加入;创新提升的是在线旅游平台企业自身的能力，用以维持价值网络的平稳运行;效率优化的是整个价值网络，提高顾客的交易效率，满足顾客的需求。四者的综合功能体现为，不断增加平台的双边用户，提升平台创造价值的能力。　　(3)对在线旅游平台企业商业模式价值驱动因素结构维度及测量的研究结论:体验价值驱动因素具有二阶四因素结构，包含信息、感知、反应能力、联系四个维度;协同价值驱动因素具有二阶三因素结构，包含互补、正式契约、互惠反馈三个维度;创新价值驱动因素具有二阶两因素结构，包含探索式创新和利用式创新两个维度;效率价值驱动因素具有一阶单因素结构。同时对各价值驱动因素所开发的量表具有较高的信度并通过了各种效度的检验。　　(4)对在线旅游平台企业商业模式价值驱动因素对企业绩效影响研究的结论:实证结果表明，体验价值驱动因素将会增强顾客购买前的感知体验，增加其作出购买决定的可能性，从而提升在线旅游平台企业的绩效;协同价值驱动因素通过互补效应和协同效应突破企业自身能力的局限，提高资源的利用水平，从而提升在线旅游平台企业的绩效;创新价值驱动因素的两个维度在短期内，利用式创新会对在线旅游平台企业的绩效产生直接的正向影响，而探索式创新对绩效的影响不显著;效率价值驱动因素通过减少各利益相关者的交易成本，从而提高了在线旅游平台企业的绩效。　　纵观全文，本文主要在以下三个方面进行了探索性的创新:(1)在对在线旅游平台企业三类商业模式进行解构的基础上，提炼了在线旅游平台企业商业模式的价值驱动因素，为优化在线旅游平台企业的商业模式并提升其创造价值的能力提供了理论的指导，拓展了商业模式的情景研究;(2)开发了在线旅游平台企业商业模式各价值驱动因素的测量量表，推动了在线旅游平台企业商业模式的实证研究;(3)以定量的方式检验了在线旅游平台企业商业模式的价值驱动因素与企业绩效之间的关系，丰富了商业模式的类型学研究，研究具有一定的开拓性，同时运用国内外上市或申请上市的在线旅游平台企业作为研究对象，研究结论也具有广泛的适用性。