作为面向社会的主要窗口--门诊,一直视为医疗工作的第一线,它的服务质量直接影响到医院的运行及声誉,同时也能直接表现了一家医院的整体水平。建设“数字化医院”是瑞金医院在“十五”规划中提出的建院方针。作为数字化医院的一部分,瑞金医院在多年就完成了门诊挂号收费管理系统2.0的建设。随着近年来看病的人越来越多,原有系统在处理众多病人排队、就诊业务流程上显得有点力不从心,同时伴随着医院管理水平的提高和“数字化医院”的深入建设,“数字瑞金”在优化医疗流程和提高管理水平上发挥的作用正在体现。我们将从优化医院信息管理系统技术软件角度入手,拟实行“一站式”服务对传统门诊挂号、付费方式进行改造,以此来优化门诊流程,通过多点收费环节减少病人排队等候时间。本论文从实际应用工作出发,分析医院现有门急诊系统的应用情况,结合其他行业以及本行业的自助管理模式与应用系统情况,从系统的体系结构、应用建模、设计方法和关键技术实现等几方面着手,详细论述了瑞金医院自助挂号收费系统的设计和实现过程。本论文首先阐述了医院门诊就医的环境现状,分析和对比了国内外系统的现状和发展状况,论证了医院自助挂号收费系统在医院管理中的重要地位。描述了医院目前使用的门诊挂号、收费系统所存在的问题,以及随着医院电子化的快速推进,系统所面临的新的挑战。本论文采用了数据库同步复制技术、PPLE条码标签打印技术、EPP命令集加密键盘等相关计算机技术,Sybase ASE体系结构、TSQL语言标准,详细介绍了自助挂号收费系统的系统设计方法和思路。系统采用C/S架构,使用PB建立应用模型,文中具体介绍了系统的功能模块内容,以及在实际使用过程中的实现方法。最后总结了本文研究工作的成果,归纳了项目上线之后的为医院病人就诊带来的实际效果,并提出了进一步研究的展望。