随着民众对航空安全的期望越来越高,传统的质量管理理念已无法满足航空运行、维修安全的需要,而如何将安全管理体系(以下简称“SMS”)的理念和方法运用到上海沪特公司的质量管理中并有效运行就显得尤为重要。上海沪特公司目前质量管理中仍存在质量管理体系运行标准不统一、公司《维修管理手册》及工作程序可操作性差、培训与人员资质评估不充分,及监督检查与持续监控系统缺失等问题,导致公司的质量管理水平难以持续改善与提高。因此对公司质量管理优化进行深入研究,希望能改善公司质量管理水平,并更好地满足航空客户关于质量与安全的期望。基于以上研究背景,本文在对相关理论进行梳理的基础上,首先通过对公司近两年内质量监督检查结果、适航审核结果、客户审核发现,及员工报告与反馈的情况逐一分析了公司质量管理存在的问题及存在问题的原因分析。其次,借鉴SMS体系的理念对公司各系统的管理程序和流程进行系统与工作分析,通过质量管理流程优化、质量绩效管理机制优化(通过合理的评价维度进行量化质量管理系统目标指标)、质量监督检查系统优化,及员工报告与反馈机制优化以达到上海沪特公司质量管理体系的改善与提高。然后,向全体员工发布公司推行质量管理优化方案的声明及对质量的承诺,同时基于质量管理优化方案设计,从公司组织管理模式调整、质量运行体系三标合一、及质量/安全文化的培养三个方面来予以实施。最后提出了本论文研究的内容与结论,及后续改善设想。拟通过建立法定自查管理体系、建立关注客户价值的客户服务系统,并通过绩效方案改革持续推进质量管理优化。同时,固化优化成果并逐步实现航空部附件维修管理数字化、智能化。本论文采用理论和实践相结合的方法,运用SMS体系管理的理念优化公司质量管理体系、提升公司质量管理效能,进而提高航空部件维修可靠性并降低客户维修成本,对降低航空维修人为差错及提升公司质量管理水平有一定的参考价值。