随着3G时代的到来，国内电信业形成了新的竞争格局。电信产业链的裂变和重聚使运营商在传统经营模式下的利润空间进一步减小，从基础网络运营向综合信息服务提供商转型成为各大电信运营商的战略目标。作为一种提升企业竞争力的有效管理手段，网络维护业务外包值得运营商站在战略高度重新审视。　　近几年里，移动网络同质竞争的加剧导致固网业务量迅速萎缩，天津联通的固网运维管理一直处于两难的境遇，一方面庞大的运维规模和自维队伍导致维护成本居高不下，另一方面专人专职的自维方式使企业在网络外包维护的选择上存在困难。转型的战略目标促使天津联通对固网进行全面的改造，这是天津联通固网运维扩大外包规模的良好契机。　　本文在前人研究的基础上对转型期天津联通固网维护外包的过程进行了系统的论证和分析。首先根据天津联通固网运维的发展历程和现状，运用SWOT分析法对天津联通运维环境的全面分析，引出目前天津联通固网维护外包逐渐拉大的内部需求和日益成熟的外部条件。然后，经过对核心业务的识别，利用三维外包战略模型等决策方法对转型期维护业务外包的目标进行选择，分两个阶段制定出从部分过渡到整体维护执行层面的外包模式的策略，并建立科学的评价指标对以现有合同关系为主的外包供应商进行评价，有所侧重的提出每一阶段外包供应商的选择方案。最后，根据资源依存理论分析，天津联通在固网维护外包的实施过程中，应与主要的外包供应商建立长期合作伙伴关系，采用有效地管理策略可以建立和维持这种伙伴关系，另外企业还应加强措施对伙伴关系下网络维护质量和主要风险进行控制。