近年来,伴随旅游市场的不断发展与完善以及全球经济一体化的不断推进,旅游相关产业的转型与创新已经成为理论界研究关注的焦点,同时也是互联网时代旅游发展的主旋律。不管是从国民经济发展的角度来讲,还是从经济增长点的层面来看,旅游产业都起着十分重要的影响。受市场宏观调控的影响,消费者的消费观念随之转变,在互联网技术飞速发展的时代,其不仅有着更为广阔的发展空间,同时也面临着更为巨大的挑战,这就为国有旅行社的发展指明了方向,即转型与创新。我国旅游总局于2008年全面贯彻落实旅游行业转型升级的战略规划,极大的缩短了我国从旅游大国全面转变成旅游强国的时间。在未来相当长一段时间里,国有旅行社的转型与创新将是时代发展的必然结果。国有旅行社作为我国旅游行业的骨干企业,对我国现代服务业的发展起着十分重要的作用。积极贯彻实施国家在新常态下的结构调整、产业创新升级、利用互联网+引领产业发展等政策,自觉带头履行社会责任,实现有效旅游资源的合理性配置,推进旅游事业的稳步持续发展,是值得深入研究的大问题。本文运用管理学、经济学、统计学的相关知识,结合当前互联网时代,从国有旅行社的市场竞争力、社会责任、国际化品牌效应及人力资源管理等角度分析国有旅行社转型与创新面临的机遇与挑战;通过以中国国旅的实证研究,在深入分析国有旅行社转型与创新发展困境的基础上,提出国有旅行社转型与创新发展的建议。论文主要包括四个部分:首先从互联网的迅猛发展,带来旅游业转型与创新的必然性,国有旅行社面临改革的紧迫性为切入点,提出转型与创新的必要与方向。通过对相关研究综述,及对相关基本概念和理论进行总结,奠定了本论文理论构架和分析思路。其次重点分析互联网时代国有旅行社转型与创新面临的机遇与挑战。简要的概述了国有旅行社发展的历程及现状,总结了国有旅行社拥有政府的政策支持,良好品牌优势和有保障的服务优势,这些都是国有旅行社得以长期持续健康发展的有利条件。并提出国有旅行社面临的机遇与挑战,这些都为国有旅行社的转型与创新提供了强有力的论点。再次以中国国旅作为案例,对中国国旅改革历程回顾,发展现状梳理的基础上,重点对中国国旅社会责任履行表现论述及已实施的转型创新情况分析,进而提出中国国旅转型与创新过程中面临的困境,为下一部分论述提供了案例支撑和论证依据。最后对国有旅行社转型与创新发展困境分析,提出国有旅行社转型与创新发展的建议,主要表现在:转变观念,创新思维,加强网络化运营;加快资源重组,实施多元化发展战略;从固步自封到跨界融合创新发展等等。本文的创新点主要表现在两个方面:第一,本文基于国有旅行社的社会主义公有制属性,同时负担了社会与经济两种职能,并且提出履行社会职能是国有旅行社与一般旅行社不同的特点,国有旅行社在经营中既要把利润目标放在首位,同时还要把履行社会责任放在同等重要位置,以此为基础,分析国有旅行社如何在竞争日益白热化的互联网时代实现转型与创新,明确强调国有旅行社市场化改革发展中必须坚守企业社会责任的根本准则。第二,本文依据我国当前“互联网+旅游”的发展特征,运用互联网思维和技术创新,提出通过国有旅行社资源整合、跨界合作、多元化经营、互联网平台的应用,强化品牌策略等转型与创新并举改革思路和措施,尝试探寻国有旅行社未来发展的方向;并在对转型与创新成功需具备的能力进行详细分析的基础上,就转型与创新发展的战略和措施进行具体阐述,这一研究发展思路也成为本文的一个亮点。本文的研究为我国政府相关部门在旅行社管理、旅游规划管理及旅游服务机构经营管理提供参考,同时对我国服务类国有企业转型及创新同样具有借鉴意义。