【摘 要】
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2020年初新冠疫情爆发,中国经济在新冠疫情的冲击和影响下,出现了持续下滑的情况。在市场经济体制下,小微企业一直处于“食物链”的低端,其成长和发展受到来自内外部的多种因素影响,在市场经济的“丛林法则”下,并不能得到相应的资源和机遇,使其潜力并未得到充分发掘。ZS银行作为国内最大的股份制商业银行,积极践行国家普惠金融政策要求,高度重视小微企业的信贷业务,郑州分行紧跟总行政策导向,加大普惠小微业务的贷
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2020年初新冠疫情爆发,中国经济在新冠疫情的冲击和影响下,出现了持续下滑的情况。在市场经济体制下,小微企业一直处于“食物链”的低端,其成长和发展受到来自内外部的多种因素影响,在市场经济的“丛林法则”下,并不能得到相应的资源和机遇,使其潜力并未得到充分发掘。ZS银行作为国内最大的股份制商业银行,积极践行国家普惠金融政策要求,高度重视小微企业的信贷业务,郑州分行紧跟总行政策导向,加大普惠小微业务的贷款投放。但目前所处的竞争环境激烈,各家银行同时发力,各尽所能,开展小微贷款的营销工作,在这种情况下,如何高质量获客,提升小微贷款业务占比,成为ZS银行郑州分行亟需解决的问题。本研究以ZS银行郑州分行为研究对象,通过问卷（内容见附录）进行实地调研及对国内外营销理论的研究,从ZS银行郑州分行小微企业信贷业务营销的现状和问题入手,运用宏观PESTEL分析、“五力模型”行业分析等工具,以STP营销理和4Ps理论为基础,阐释了 ZS银行郑州分行外部经营环境,厘清了 ZS银行郑州分行内部资源能力情况,解读了其拥有的优势、存在的劣势、面临的机遇、遭遇的威胁,为ZS银行郑州分行设计了一套小微企业信贷业务营销优化措施和保障措施。通过以上各种理论工具的运用,实际问题的分析,对ZS银行郑州分行进行了详实的考察及论证。结合相关理论与实际问题,针对性地解决ZS银行郑州分行的小微企业信贷业务市场营销中存在的诸多问题,并构思制定未来小微企业信贷业务市场营销的体系策略,促进ZS银行郑州分行能够突破现有市场营销瓶颈,提升分行盈利能力,增强ZS银行郑州分行在郑州的竞争力。
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