随着人们对质量认识的不断加深和质量管理理论实践的发展,产品质量的概念也发生了很大的变化,从符合图纸尺寸、技术条件和法律法规的符合性质量,发展成要满足顾客期望或隐含的适合性的质量,以顾客的需求被满足的程度来衡量质量的高低。也就是从产品符合标准要求的狭义质量,发展到包含产品的可靠性和售后服务等立足顾客满意的广义质量概念。在衡量质量的指标中,产品可靠性已成为是用户和汽车企业最为关注的内容之一。汽车产品可靠性已经成为企业能否在市场竞争中取胜的关键因素。提高汽车的可靠性,不仅可以改善品牌形象,提高顾客的满意度和忠诚度,从而增强市场影响力,扩大产品销量和市场份额,还可以降低汽车不良质量损失,从而降低整车成本和提高企业经济效益。因此进行整车可靠性的评价,找出影响汽车可靠性的主要因素,并加以控制和改善对汽车企业来说是十分必要和紧要的课题。本文对国内外可靠性研究现状进行了分析对比。在国外的汽车可靠性研究中,对汽车及零部件的定性和定量分析研究都进行的比较系统全面,多年的可靠性理论研究、大量的整车及零部件试验以及对市场故障的跟踪统计使其拥有了丰富的数据资料,在提高整车和零部件的可靠性方面积累了大量的经验,并在此基础上建立了完善的可靠性数据库。和国外相比,无论是在可靠性理论研究和技术运用上,还是在产品的可靠性水平上,目前我国还存在较大差距。对可靠性的基本概念进行介绍,讨论了汽车可靠性研究的思路和方法。详细论述了可靠性分析与评价方法,给出了汽车可靠性的主要评价指标,阐明了可靠性主要试验和售后信息数据分析方法。通过对一款微型轿车和一款微型客车两种车型的故障进行统计,分析了我公司汽车产品质量存在的薄弱环节,得出了整车的故障规律,详细分析论述了影响我公司汽车可靠性的主要因素。通过研究和归纳,从汽车产品设计、零部件选配和制造阶段可靠性的改善出发,提出了改善汽车可靠性的相应对策。