【摘 要】
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随着国民经济持续发展带来得居民消费升级和旅游业的繁荣,高端酒店进入了快速发展期,因此酒店数量增加导致的市场竞争激烈,客房空置率增高从而引发酒店价格战,叠加三年疫情影响,酒店行业发展遇到前所未有的困难。因此酒店行业需要创新营销策略来应对市场的变化。营销策略优化研究是近5年学术界重点关注的课题,目前最有代表性的学术文献涉及到的关键词是:营销策略、市场调研、数字化营销、平台经济等,对营销策略大量的研究表
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随着国民经济持续发展带来得居民消费升级和旅游业的繁荣,高端酒店进入了快速发展期,因此酒店数量增加导致的市场竞争激烈,客房空置率增高从而引发酒店价格战,叠加三年疫情影响,酒店行业发展遇到前所未有的困难。因此酒店行业需要创新营销策略来应对市场的变化。营销策略优化研究是近5年学术界重点关注的课题,目前最有代表性的学术文献涉及到的关键词是:营销策略、市场调研、数字化营销、平台经济等,对营销策略大量的研究表明移动互联网营销、“互联网+酒店”成为学术界研究的热点。本文以H酒店为研究样本,运用文献研究法对H酒店当前的营销现状及市场环境进行了系统的分析,在遵循7Ps理论的基础上,结合H酒店市场营销的具体情况,采用PEST分析、五力模型分析相结合的方式对H酒店发展面临的宏观环境和微观环境进行了分析。然后采用访谈调查法和访谈法相结合的方式对H酒店市场营销现状进行了调查,在遵循SWOT分析理论的基础上,对H酒店市场营销情况进行了SWOT分析,进一步明确H酒店发展存在的优势、劣势、机会和威胁,并绘制SWOT矩阵分析图,确定H酒店市场营销应采用的策略;最后,从市场细分、目标市场和市场定位三个方面入手采用STP分析的方式,制定H酒店市场营销的具体策略,并从从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个方面入手对H酒店现有的营销策略加以优化,提出营销组织架构调整、提高营销管理能力、加强营销队伍建设等有利于H酒店市场营销策略实施的保障措施,旨在帮助H酒店在竞争激烈的商业环境中提高竞争力,对其它酒店在市场营销方面提供参考和帮助。
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