5S管理被实践证明在工厂的现场管理中是一种有效的科学管理方法,它来源于日本,5个日文单词的开头均为S,是指“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”。5S管理在企业管理,特别是在制造型企业中,具有重要的地位和意义,它的实施可以有效改善生产环境、提高产品服务品质、提高工作效率,最终提高全体员工的综合素质。目前也有将5S管理应用于高校、医疗等机构管理中的趋势,同样,5S管理在商业银行中尤其是国有商业银行中的研究也是至关重要的。本文依托作者多年国有商业银行网点管理经验,以及亲自践行5S过程中不断的尝试与积累,对源自日本的5S管理理念与我国国有商业银行某网点的管理实际情况相结合。对5S的概念、5S各要素之间的关系、5S的效用等方面进行了深入的分析与论述。为我国国有商业银行网点开展5S管理,做出了有益尝试,以期为我国国有商业银行网点管理水平的提高做出一些努力,提升我国国有商业银行的综合竞争力。本文详细介绍了5S管理在中国建设银行BY支行客户经理工作及大堂经理巡检工作中的应用,对在实施过程中所暴露出的问题进行了分析,最后指出了相关解决思路。研究目的是通过对BY支行开展5S管理工作的研究,为广大的国内商业银行开展5S管理工作提供借鉴,使其能够少走弯路,尽快找到提高企业竞争力的工作思路。