本文以《从优秀到卓越》的作者为引言，引用“任何卓越公司的成功飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重，那就是培养和留住好的员工。”TM公司是中国知名的连锁零售企业，而连锁零售企业面临2004年中国全面开放连锁零售业的挑战。从目前来看，连锁零售业蓬勃发展，各大零售公司抓紧人才储备和挖人步骤。而连锁零售业的员工流失率相对较高，面临这种挑战，如何适应市场需求坚持发展呢，如何进行有效的培训，以培养和留住好的员工呢？　　企业的培训体系是从属于企业人力资源体系的。而具有战略性人力资源体系的企业，其培训体系也必然具有战略性的目的，所以，培训体系对组织绩效的影响也必然深刻体现了人力资源体系对组织的影响。本论文以TM公司为案例，先进行案例描述，接着进行深入分析，并以目前比较成型的分析模式，结合TM公司案例实际情况，并对现在的主流“培训和发展理论”（即T&D）进行研究，探讨企业的培训体系对组织绩效的影响。　　作者认为:好的人力资源体系，必须给培训体系一个良好的支撑作用，并用有限的人力和物力产生良好的绩效。正如五级培训评估:从反应评估、效果评估、行为评估、绩效评估，到ROI（投资回报率）评估。有效的培训是以事先有效的培训需求调查、有效的培训执行和有效的培训评估所组成的。在具体的培训执行时，采用KSAB（知识、技能、态度、行为）模式和灵活有效的在职培训、脱产培训、工作坊、在职指导，将有效提高组织绩效。　　本文的主要内容分为三个部分:本文第一部分介绍连锁零售业背景，分析人力资源战略。第二部分介绍核心案例（TM公司）的背景和面临问题。第三部分主要对TM公司的实际情况给出培训解决方案，操作性强。从培训的KSAB模式、分层培训、分职能培训、培训方式、从狭隘单一的职业培训转向丰富多采的全方位培训、善用培训经费、培训方法从单一化到多样化、向E-learning迈进、与专业培训机构合作、培训内化等方面设计培训要素，每一要素将结合核心案例（TM公司）分析和理论指导进行探讨。