在社会竞争日益激烈的今天,由于组织中的工作压力源增多和增强,致使企业管理人员产生不同程度的倦怠感,从而影响到他们的身心健康,也为组织的发展带来不利的影响。因此本论文对管理人员工作压力源、应对方式、社会支持和工作倦怠的现状及其四者之间的关系进行实证研究,从而为组织降低管理人员的工作倦怠提供有针对性的建议。 在对以往研究文献综述回顾的基础上,明确了本研究的总体设计,并提出了相应的假设。本文采用调查问卷法收集相应的数据。对问卷所获得的数据进行统计分析,验证了假设,得到以下主要结论: 1.管理人员的工作压力源主要是工作任务本身压力、职业发展、组织结构和氛围、角色压力、工作—家庭冲突和人际关系。管理人员主要采用积极应对方式,消极应对方式的使用率要低一些。管理人员获得的主观支持较高,客观支持和支持利用度则次之。管理人员的情绪衰竭较高,玩世不恭和成就感低落次之。 2.工作压力源、应对方式、社会支持和工作倦怠存在一定的个体差异。 3.工作压力源、应对方式、社会支持是产生工作倦怠的影响因素,其中工作压力源是产生工作倦怠的主要因素,对工作倦怠预测力最高;工作压力源是社会支持的影响因素,工作压力源、社会支持是应对方式的影响因素。 4.管理人员的角色压力和工作任务本身压力对工作倦怠产生直接影响,工作压力源其他维度会分别影响应对方式和社会支持或者影响社会支持继而影响应对方式最终间接影响工作倦怠。 5.在该研究中,应对方式和社会支持对工作压力源与工作倦怠的关系起到中介调节作用。同时社会支持对工作压力源与应对方式的关系也有一定的中介作用。 6.根据研究所得结论,为帮助组织降低管理人员的工作倦怠提出有针对性的建议