在竞争日趋激烈的金融业发展背景下,传统银行营销模式和盈利模式不断受到冲击和挑战。农业银行作为传统银行的重要组成部分,其零售业务也受到了极大的冲击,零售业务营销出现了新的问题,所以农业银行乌鲁木齐分行需要制定更适应当前金融环境的零售业务营销策略,为农业银行乌鲁木齐分行零售业务的健康发展指明方向,提升农业银行乌鲁木齐分行在市场中的竞争力,对经营与发展具有实际意义,又能对我国商业银行零售业务营销策略的研究做一些有益的探索和思考。本文以农业银行乌鲁木齐分行的零售业务为研究对象,首先,本文对关于商业银行零售业务营销策略方面的国内外研究现状进行梳理与总结,并借鉴现有研究成果和实践经验,对我国商业银行零售业务营销策略的相关概念进行界定和对相关理论进行概述;其次,通过在该行实地走访调研,对农业银行乌鲁木齐分行在产品、价格、渠道、促销这四方面的营销策略的现状运用4P营销理论进行系统分析,有针对性地总结出农业银行乌鲁木齐分行零售业务营销策略存在的产品创新不足、缺乏产品组合等产品策略问题,定价不够优惠或灵活、价格策略单一等定价策略问题,网点运营模式单一、渠道建设不足等渠道策略问题,促销手段传统、促销成果有限等促销策略问题;然后,通过在该行实地调研、同业访谈调查,对农业银行乌鲁木齐分行零售业务的内部经营环境进行梳理,对农业银行乌鲁木齐分行零售业务的所处的宏观环境和行业环境分别运用PEST模型、波特五力模型进行分析,为营销策略的优化提供实际经营帮助,再次,运用STP理论对农业银行乌鲁木齐分行零售业务的市场进行细分、选择和定位。最后,针对梳理出的实际问题,设计出创新产品、优化产品组合等价格策略;差异化、分层定价的价格策略;提高线上渠道效率、建立自媒体营销矩阵等渠道策略;开展知识、场景营销等促销策略。并提出组建专职、复合型团队的组织保障措施;强化培训和团队建设、优化晋升的人才保障措施;优化绩效考核的考核机制保障措施。本文通过分析农业银行乌鲁木齐分行所面临的内外部环境、零售业务的营销现状,试图构建系统的理论分析工具,针对存在的实际问题设计出有可行性的营销策略,提供了农业银行乌鲁木齐分行零售业务的营销工作的指导,为营销策略的实施提供保障,提高农业银行乌鲁木齐分行零售业务的市场竞争力。