论文以事关百姓日常生活中的“缴费难,收费难”的问题为由,引出了解决此问题的办法,探讨在公共事业缴费领域建立一种“网站+社区网点”线下便民支付平台的服务模式。根据艾瑞咨询2011中国新兴线下支付报告显示,我国线下便利支付市场交易规模同比2010年增长超过了48.1%,预计2013年将达到25.4万亿元。面对如此高速发展的新兴市场,尤其是在当今全球经济危机的背景下,营销策略的正确制定显得尤为迫切和重要。而J公司在从传统的通信代理行业转型到便民缴费支付行业的时间还比较短,还缺乏足够的运营经验,因此笔者期望运用现代的市场营销理论来指导J公司营销策略的制定,帮助公司尽快形成在本地化市场的核心竞争力。在充分查阅相关文献的基础上,本文首先对便民缴费支付市场的发展现状、宏观环境、客户分析和竞争对手状况等几个方面进行分析总结,据此对该市场进行细分,并确定J公司的目标市场为非品牌通信店服务市场。在服务营销理论的指导下,进一步确定J公司产品、定价、渠道、促销、人员、展示、过程营销策略组合。本文以理论事,采用实证分析的方法,综合运用文献检索、数据分析、对比分析等方法,针对便民缴费支付服务领域的特点,对其营销策略进行了探索性研究,以期使J公司对市场状况有一个系统的认识,为其在本地市场的开拓发展指明方向。同时,本文对缴费支付相关企业的运营管理也具有一定的借鉴意义,期许为探索适合国内发展现状的社区电子商务本土化提供有益的参考。